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第8章 领导方式与沟通艺术 8.1 领导概述 8.2 领导特征理论 8.3 领导方式理论 引例：泰德 威特回来了 泰德 威特对下属的影响力如何？ 你能说出这种影响力的主要来源吗？ 8.1 领导概述 8.1.1 领导的含义和构成 8.1.2 领导的权力基础 8.1.1 领导的含义和构成 领导是一种影响力,是指挥或带领、引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程。这个定义包括下面几个要素。 (1)领导者必须有追随者； (2)领导者拥有影响追随者的能力 ； (3)领导的目的,是通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到企业的目标。 8.1.1 领导的含义和构成 领导不是单方面的领导者行为，而是领导者与被领导者之间的相互作用关系和过程。侧重于人的因素及人与人之间的相互作用，是领导职能与其他管理职能的显著区别之一。 领导是开展有效管理工作的必不可少的一项职能，也是最充分体现管理工作的艺术性的一项职能。  领导的作用 1.指挥作用 2.协调作用 3.激励作用 8.1.2 领导的权力基础 权力 职务权力 非职务权力 法定权 奖赏权 惩罚权 专长权 背景权 感情权 个人魅力 管理 领导者 管理者 领导是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程。 领导地位的获得不是基于某个职位或者身份，而是基于领导者的威信和声望。领导地位可能来自于个人的热情、权威、可信、知识、技能或者超凡的魅力 领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。 各类研究人员明确了与领导才能有关的 体质特征 智力与才干特征 个性特征(诸如适应性、热情和自信心) 与任务有关的特征(诸如追求成就的干劲、坚持不懈的首创精神) 社会性特征(诸如合作情神、人际交往能力和行政管理能力) 包莫尔从满足实际工作需要和胜任领导工作的要求出发,提出了一个企业家应具备的十个条件:合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢冒风险、尊重他人、品德高尚。 吉塞利研究发现,领导工作的效果与领导者的个性特征有着明显的相应关系。同时认为,领导者的智力极高或极低都会削弱领导效果,领导者的智力水平同下属不应过分悬殊。 用领导者特征的研究成果来解释领导行为,不是非常有效。 第一,已完成的多项研究对哪些特征是领导者特征并不一致,有些甚至是矛盾的； 第二,这些研究大多数是描述性的,并没有说明领导者应在多大程度上具有某种特征； 第三,实际上并非一切领导者都具备这些特征,而许多非领导者则可能具备大部分或全部这些特征。 8.3 领导方式理论 8.3.1 领导行为理论 8.3.2 领导权变理论 8.3.1 领导行为理论 从20世纪50年代初开始—— 1.单维领导行为理论 根据领导者如何运用权力这个维度来分析领导者的领导风格。 勒温的领导作风理论 利克特的领导系统模式理论 (1)勒温的领导作风理论 关于领导作风的研究最早的是德国著名心理学家勒温（K.Lewin）。他以权力定位为基本变量，通过各种试验，把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型： 独裁专断型：靠权力和强制命令让人服从。 民主参与型：鼓励下属参与决策。 自由放任型：无政府管理。 根据试验结果，勒温认为，放任自流的领导作风工作效率最低，完不成工作目标；专制的领导作风虽然通过严格的管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；民主型领导作风工作效率较高，不但完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。 (1)勒温的领导作风理论 （2)利克特的领导系统模式理论 密执安大学的利克特教授和他的同事们对领导人员和经理人员的领导类型和作风做了长达30年的研究,提出了领导系统模式理论,将领导行为归结为四种基本模式:“专制—权威式”、 “开明—权威式”、 “协商式”、 “群体参与式”。 前三种属于权力型的领导方式，其区别在于决策、信任、奖惩、沟通等方面的掌握程度。第四种方式称为支持关系模式。利克特认为第四类领导方式效率最高。 2.双维领导行为理论[关心生产（组织）、关心人员） 1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所教授斯多基尔、弗莱西曼和他们的同事们首次尝试用两维空间来表示领导行为,为以后的研究开辟了一条新的途径。 领导行为四分图理论 管理方格理论 (1)领导行为四分图理论 首先列出了1800种刻画领导行为的因素,通过逐步概括和归类,最后将这些行为归为两类:第一类是关心下属的行为；第二类是建立制度的行为。 然后按照这两方面的内容,设计出领导行为调查问卷,由下属对上司的行为进行评价。 领导行为四分图 低组织 高体贴