培训师笔记.docVIP

“没有什么可以阻挡，你对自由的向往。”除非你是一个彻底的垃圾或者白痴，否则你身上一定会闪烁着与众不同的甚至是非凡的光芒，即使你是彻底的垃圾，也一定会散发着独特的气味人生却是每个人的人生。如何让我们的生命流淌得更加丰富，更加精彩？有种职业专门告诉人家已经知道的东西，那就是培训师，还有种职业专门发现人家已经知道的事情，并且再告诉对方，以让对方变得不知道，那就是咨询师。知识分为两种，一种是事实性的，一种是经验性的事实性的，它可以通过教学来获取；而经验性知识是无形的，它必须靠你内在对问题的反思和反省来获取，也可以说是对事实性经验的一种感悟才干就是一个人贯穿始终的思维、感觉和行为方式技能和知识可以从一个人传播给另一个人，但是它们受到特定条件的限制，如果超出预设的可能，它们就派不上用场了。地铁是个特别美的东西，它是一座城市暧昧不清的潜意识，因为深入地下后就拥有了无限多的可能性。像我们习惯把想法藏在心灵的匣子里，不到万不得已不打开示人。三十原则首先感受自己当下的感觉10秒，然后思考这个决定对当下有什么影响；再思考这个决定对未来10个月有什么影响，最后是这个决定对未来10年又有什么影响三十原则只是个大概的数字，并未必精确到10秒，10个月，或10年三十原则更让你展望未来，而SWOT一般只能对过去和当下做出理性的归纳思考。我们从生下来的哪天开始，就觉得面前就有无数的事情等着我们去做， 让我们去赚钱，让我们去赢得权力，却忘记了最起码的梦想。所以，我更希望你能多展望自己的未来，让梦想在未来得以绽放一个人影响另一个人只能通过三个因素，语言，语调和动作赫拉别恩交流法则根据研究呀，语言在交流中占到百分之七的比例，语调在交流中占到百分之三四五，动作占到百分之五十五的比例公司掌握各位的职业，但是各位掌握自己的事业。你们每个人都是一家公司，这是需要各位一生去打拼的企业，你们未来的职业可能会发现不断的变化，但是你们的事业永远不会改变，那就是对生活的信仰和梦想。要想做好当下的职业，需要具备三个条件，外面有职业的形象，里面有职业的心态，手里有职业的做法沟通这个主题一般是结合性格，或领导力的模型来讲解，前者比如结合PDP、DISC、MBTI及九型人格等，后者则一般用Situational Leadership（情景领导）或Coaching（教练技术）等。我们在人际沟通中也需要先诊断，这才是沟通的第一步然后调试自己的沟通风格，比如自己的语气、语言和语调，最后一步再进行沟通那要诊断些什么呢？每个职业在沟通中诊断的要点不同，但基本会包含对方的情绪、性格和说话透露出来的信息诊断—情绪、性格、信息情绪如何诊断呢？通过看表情和动作，听语言和语调，感受对方的感觉。所以诊断应该是三核的，三管齐下人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验；愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验；恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验；悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想 不能实现时所产生的体验。在以上四种基本情绪之上,可以派生出众多的复杂情绪,如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情、指责等。情绪，只是诊断的一个要素，接下来我教给各位诊断性格的方法。首先我先强调性格没有不好，只有不同。所有的缺点都是优点的延伸线，所有的优点不过是缺点放对了地方。性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。我们要更在乎对方，如果对方是快乐的，我们就把自己的沟通状态调试到倾听的状态，然后保持沉默和微笑，仔细聆听就好了。同理心等于体会对方的感受+把你的体会表达出来。最初级的同理心就是重复对方的话再高一层是改述，就是用自己的话把对方的意思表达出来第三层是体谅对方的情绪，最高层就是体谅情绪加改述先处理情绪，再处理事情培训是促成对方改变的一种即时沟通形式如果作为领导没有培养下属，就是失职管理学家怀利在《公司形象》一书中指出：“如果通过外表、行为和客户的关系，公司的职员能传达公司的价值，这个公司就是成功的企业。”那么如何实现这一点呢，员工就需要有职业的着装、优雅的举止和到位的沟通。“我们进入今天的主题，首先着装是非常重要的，不修边幅的人在今天这个社会上是没有多少机会的，美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名公司的100名执行总裁调查，97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多的升迁机会；100%的人认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习；93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用；92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手；100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。一个团队的卓越往往不取决于最优秀的人，而是最弱的那个人的一生会面临各种各样的“断桥”，往往因为犹豫不绝而恐惧，所以不敢跨出那一步