心理咨询师胜任特征模型.ppt

心理咨询师胜任特征模型的构建 报告提纲 1 心理咨询师的角色定位 2 胜任特征概述 3 构建胜任特征模型的流程 1 心理咨询师的角色定位 《心理咨询师国家职业标准》中的定义 心理咨询师是运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。 心理咨询师的角色定位 心理咨询作为一种职业，从业者即心理咨询师必须掌握的基本知识，其中既有心理学的一般知识，又有心理咨询临床操作的相关知识。 心理咨询的技术与方法，既包括非标准化的技术，如“心理咨询”，又包括标准化的技术，如“心理治疗”，心理咨询和心理治疗，不包括药物的使用。 心理正常和不正常的划分 我国心理咨询师需注意的前提 中国人谨慎、内敛的国民性格和崇尚理智的思维倾向。 中国是一个注重人际关系的社会，人与人之间存在着较强的人际依赖与人际制约。 中国人对权威有着强烈的依赖心理，我们判断咨询师咨询水平的高低多是以能否提供满意实用的建议和方法来做标准。 （叶斌，2006） 2 胜任特征概述 诞生标志：麦克里兰1973年在《美国心理学家》杂志上发表《测量胜任特征而非智力》一文。 定义：能够区分优秀绩效个体和一般绩效个体的特征（Spencer, 1993）。 Spencer提出的冰山图 胜任特征的分类 一、基础性胜任特征。又称门槛类胜任特征，指为保证工作取得成功的一些最低标准要求。 二、鉴别性胜任特征。鉴别类胜任特征是那些最有可能将同一职位上的优秀绩效者与一般绩效者区别开来的胜任特征。 3 构建胜任特征模型的流程 第一步 定义绩效标准 绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。也可采用“提名法”。 (1)复诊率 (2)来访者满意度 (3)专业训练背景 (4)从业经历 第二步 确定效标样本 根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。胜任特征评价研究的样本至少应该包括20个被试，才符合对数据进行胜任特征评价的进行统计分析。 第三步 获取样本数据 行为事件访谈法 专家团体焦点访谈法 问卷法 行为事件访谈法 要求被访谈者列出他们在工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项； 让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等； 在行为事件访谈结束时最好让被访谈者自己总结一下事件成功或不成功的原因。 BEI所需材料 访谈协议书（含录音同意书）——附录1 访谈提纲——附录2 访谈信息记录卡——附录3 第四步 数据分析 需要两个或多个受过训练的分析员对行为事件访谈报告进行内容分析归纳，常常需要对有关胜任特征水平进行等级划分，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。 然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。 胜任特征编码 录音访谈录入计算机，平均长度90分钟，平均字数1万字左右。 在相关文献资料的基础上编写《胜任特征编码手册》。 成立专业人员组成的两人编码培训小组。 编码手册示例 编码手册示例 数据差异分析 访谈长度的比较 信度 归类一致性CA (Category Agreement) 0.80-0.85之间 第五步 构建胜任特征模型 根据数据分析结果，对胜任特征按不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重，最后构建胜任特征模型。 一个通过实证研究得到的模型 第六步 验证胜任特征模型 交叉效度 构念效度 预测效度 * 含变态人格，确诊的神经症，其他各类精神障碍 心理不健康 （心理问题，严重心理问题，含部分可疑神经症） 心理健康 心理不正常 心理正常 *