QC小组基础知识重点培训.ppt

QC小组基础知识培训;问题导入 公司产品上是否存在疑难杂症，无从下手； 公司的产品成本是否居高不下，没有市场竞争力； 公司的管理是否存在诸多问题，又没有找到突破口； 公司的员工是否缺少凝聚力，整天忙于调解人际关系； …… ;课 程 目 录 一、QC小组基础知识 二、新老七种统计工具 三、案例 ;QC小组的概念;团队;QC小组的性质和特点;QC小组的宗旨;QC小组活动的作用; QC小组的组建;QC小组的组长;QC小组的成员职责;QC小组的组建程序;QC小组的注册登记;*;QC小组活动遵守的原则;P、D、C、A循环意义和特点;PDCA循环图; 生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题。;QC小组课题类型;QC小组课题; QC小组的活动程序（现场型、服务型、攻关型、管理型）;QC小组的活动程序（创新型）;一、选择课题;QC小组题目的正确表达;QC小组题目的不正确表达;二、现状调查;现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。 又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。 ;*;三、设定目标;你认为这样的课题目标是否可以？;四、分析原因;“问5次为什么”---挖掘问题方法;原因分析的思维程序是;分析原因时应注意的问题：;1、对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试； 2、XX地区的用电收费是应收额的70%，其中三个用电大户的收款只有应收额的50%； 3、XX地区的电缆线6次出现被盗，问题非常严重； 4、小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格； 5、小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才38分。;五、确定主要原因;这样确定主要原因可以吗？;六、制定对策; 对策表的标准格式;你对下面选择的对策是否恰当进行评论;七、对策实施;他们是在进行对策实施吗？;八、检查效果;九、制定巩固措施;你认为这样的巩固措施可以吗？;十、总结和下一步打算;QC小组成果发布;QC小组成果报告;成果报告的整理; 成 果 报 告 书;整理成果报告要注意的问题;什么是好的QC小组成果报告;QC小组成果发表;2、成果发表的组织工作;（2） 组织者的注意事项;成果的评审与激励;小组成果的评审原则;（3）避免在专业技术上钻牛角尖;QC小组的激励