TQM观念导入总结归纳.ppt

TQM观念导入;第一部;一、企业经营与TQM;二、TQM的概念;三、戴明对TQM的贡献;四、连锁图;五、大品质（ Big Q ）的观念;六、PDCA循环是TQM的根本（一）;八、 PDCA是TQM的根本（三）;九、 PDCA是TQM的根本（四）;十、TQM与品质成本;十一、追求卓越的TQM;十二、注重经营体质的TQM;十三、建立在全员培训基础上的TQM（一）;十四、建立在全员培训基础上的TQM;十五、其他相关培训课程;十六、三年磨一剑;十七、成败的关键在于决心与毅力;第二部;一、明白自己要做什么更为重要;二、80%与20%的原则;三、斜坡球理论;四、TQM与ISO9000;第三部;第壹章;一、TQM的组织架构;二、TQM构成之要项;第贰章;一、竞争与管理;二、竞争力源自领先优势;三、SWOT分析;四、内、外部分析要项（一）;五、内、外部分析要项（二）;六、产生经营共识;七、方针目标展开系统;第叁章;一、标准化概述;二、标准化的重要性;三、何谓标准化;四、有效实施标准化达成企业目的;五、标准化需选有效益的项目进行;六、全公司标准体系;七、标准发布必须遵守;八、标准化实施成功的关键;九、标准化之教育能及普及;十、标准的管理;第四章;一、日常管理要项确定;二、职掌确实划分清楚;三、充分授权;五、确实转动PDCA,发挥部门实力;四、实施日常要项管理;第五章 机能别管理;一、部门别管理;二、机能别管理;三、各机能委员会;四、一人经营与全员经营;第六章、教育训练;一、共同的QC语言;二、企业教育训练的问题点;三、推展教育训练的步骤;四、教育训练体系;第七章 过程管理;一、何谓过程;二、过程的状态;三、何谓过程管制;四、过程管制的作法;五、改善过程，追求更高境界;第七章 过程改善的基本观念与作法;一、何谓过程改善;二、过程管制与过程改善;三、过程的TAX分级;四、过程改善的途径;五、过程改善的作法;第四部;第一章 能活用QC手法才是 一流的管理干部;一、固有法管理;二、QC管理手法;三、活用QC手法，做一流干部