《如何进行员工关系相关管理》.ppt

员工关系管理 ;课程目标;员工关系管理的主要目的：;1.员工的参与和投入是企业制胜的保证;2.成功企业的共同特点;员工关系管理中包含的要素;员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位;员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工;员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位;劳动关系管理;劳动关系管理;法律问题研究及员工投诉;员工活动的组织和协调;员工的内部沟通管理;员工的参与式管理;员工的冲突管理; 【举例】 王先生是一家公司的部门经理，以下是他的一段亲身经历： 我的下属中有一位李司机，30多岁，有一个女儿。有一天，他满 脸通红、非常尴尬、非常不好意思的坐在我面前说：“经理，我想跟 你说点事儿。”我说：“你说吧。”“我买了经济适用房，我想贷款，但 是首付不太够。”“哦，这是小事儿，你说缺多少钱？”他很尴尬地回 答：“好像???缺一万五千块钱。”当时我就说了一声：“哦！”结果他马 上青筋暴露、特别生气地一拍桌子，二话没说就走了。 这就造成了我和他之间的一个冲突，事后我才意识到自己错了， 我的那一声“哦”可能让他误以为我根本没把他的要求当回事儿。其 实我当时就想好解决方案了，方案一是告诉下属一万五不是个大 数，自己可以借；方案二是可以先帮下属付钱，然后每个月从他的 工资里扣钱。但是，这些解决方法我没有马上说出来，结果导致了 冲突的发生。直到我离职的时候，这个司机再也没理过我。虽然他 是我的下属，我们还是公事公办，我要求他做什么，他一定会好好 的完成，但是心与心的距离却拉得非常远，而且是无法修补的。;冲突的解决技术 ;员工关系管理的相关职能 ;辞退面谈的步骤;离职面谈;临时性裁员的方法 ;减 员;收购/合并;【自检】;如何避免优秀员工离职;提高员工工作满意度的10个“C”;从员工关系管理的角度看员工奖惩;员工的奖励管理 －对症下药地奖励 【举例】;积极的反馈—正面指导反馈 ;部门经理事业留人方法;员工关系管理的评估审核及员工满意度调查 ;员工关系管理的评估审核及员工满意度调查 ;THANK YOU