《消费者行为学》第十四章__家庭与消费者购买行为知识讲稿.ppt

第十四章 家庭与消费者购买行为;什么样的企业尤其需要注重家庭的类型、规模以及结构呢？ 以下消费领域是针对哪类消费者？ 娱乐、餐饮、服饰、旅游、高档奢侈消费、医疗保健消费、教育消费、家具用品;学习目标 家庭的功能 家庭生命周期与人员角色 家庭购买决策 家庭变化趋势与影响; 在你心目中，什么是家庭？ ;一、家庭的含义 家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。 1、家庭与住户 住户是指由生活在同一“屋檐”下或同一“住宅单元”（housing unit）里的人所组成的群体 家庭住户与非家庭住户 ;2、家庭的类型 核心家庭(有父母和未婚子女组成的家庭) 主干家庭(父母和一对已婚子女组成的家庭) 联合家庭(由两对或以上夫妇与其未婚子女組成) 其他类型家庭(单亲家庭、残缺家庭等);二、家庭的功能 经济功能 它是家庭功能的经济基础，包括家庭的各种经济活动，如生产、分配、交换、消费、理财等。;中国人为什么买房的多？哪怕房价远远超出我们的承受能力？ 美国人为什么喜欢租房？哪怕他们花不到10年的收入就能负担起一个环境优美的房子？;二、家庭的功能 赡养与抚养功能 具体表现为家庭代际关系中的双向义务与责任。抚养是上一代对下一代的抚育培养；赡养是下一代对上一代的供养帮助。;二、家庭的功能 社会化功能 包括父母对子女的教育以及家庭成员间的互相教育，都是为了获得待人接物、适应社会的各种观念、规范和技巧。 儿童社会化---消费者社会化;;三、家庭与其他社会群体的区别 形成纽带（婚姻、血缘；工作任务） 情感色彩（情感；理性） 价值追求（内在；外在） 竞合关系（合作；竞争）;现代家庭的发展;;12-*;12-*;12-*;思考;第二节 家庭生命周期与人员角色;一、家庭生命周期 随着时间的推移，根据成年人的年龄、婚姻状况、孩子的有无和年龄大小来区分住户经历的阶段，就是家庭生命周期。 家庭发展所经历的不同阶段,进而带来的家庭成员消费结构与消费特征的阶段性差异。;传统家庭生命周期;单身阶段： 离开父母，刚参加工作的青??单身男女 特点：几乎没有经济负担，消费观念时尚潮流，娱乐导向，热衷于新产品，对广告敏感。 消费领域：娱乐、餐饮、服饰、旅游、高档奢侈消费等。;新婚阶段： 新婚的年轻夫妻，无子女 特点：消费结构中用于组建家庭的支出开始大大增加，但仍不排除一些时尚消费。 消费领域：住房、家庭耐用品、生活消费品、汽车、时尚消费。 ;满巢阶段Ⅰ： 年轻夫妇+年幼子女（学龄前） 特点：家庭生活方式与消费方式随着孩子的出生而带来很多变化，西方家庭中女方会停止工作在家照看孩子，造成家庭收入减少；而家庭消费决策中的婴儿因素占据较大比重，时尚消费逐步消失。 购买产品：婴儿生活用品，如婴儿食品、玩具、婴儿用具等；考虑婴儿因素的家庭消费与家居支出，如雇请保姆。;满巢阶段Ⅱ：子女大于6岁，已入学 特点：收入水平不断上升，储蓄持续增加，家庭经济状况改善；子女成长和教育消费占据家庭消费决策的主要地位，对产品广告不敏感，消费观念实际化；喜欢购买大包装商品和多种商品集中购买。 消费领域：子女衣食住行等生活用品、家居用品、教育消费（包括正规教育与培训）。 ;满巢阶段III ：子女已长大成人，但尚未成家独立 特点：家庭经济状况持续改善，一些子女已经工作，开始注重家庭生活质量的提高。 消费领域：住房、家庭耐用消费品如家具、家电、交通工具、部分享受型生活品如医疗保健器械、娱乐、餐饮旅游等。 ;空巢阶段 子女开始独立生活，而离开父母家庭阶段。 ＊特点：家庭结构重新回归“二人世界”状态，没有孩子的牵累，经济和时间都最宽裕，许多父母开始实施他们以前所未能实现的消费“理想“。 ＊消费领域：家居消费、娱乐休闲、精神生活消费、医疗保健消费;空巢阶段Ⅰ 空巢阶段Ⅱ;解体阶段(鳏寡阶段) 夫妻中一方过世,家庭进入解体阶段 ＊特点：收入减少，消费结构简单，节俭生活方式。 ＊消费领域：基本生活支出，医疗保健支出，护理消费 ; 鳏寡阶段I：独居老人，尚有工作能力尚在业余工作。收入仍较可观，但也许会出售房子。 鳏寡阶段II：独居老人，已退休养老热人，需要与其他退休群体相仿的医疗用品，收入锐减，特别需要得到关注、情感和安全。; 银行可以针对鳏寡老人提出什么服务？ ;二、家庭人员角色 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者; 三、基于家庭生命周期的营销策略 ;思 考;HLC/社会分层矩阵;第三节 家庭购买决策 ;结论:;Think;伊利;一、家庭购买决策方式;家庭购买决策的四种方式;二、决定家