酒店管理系统实务.ppt

接待 可售 显示客房可售房间数及预订信息，详细请查阅“可售” 联房 点击 进入客房关联操作界面。 酒店管理信息系统实务 Gioege制作 术语及概念 了解并熟悉软件 软件应用 实践操作 主要内容 新增团体预订单 点击主界面上的预订-团体预订,进入预订系统界面: 按“新增”按钮,进入团体预订资料录入界面,如图所示： 团号:团号由电脑自动产生,编则是:’G’当前日期及流水号 团名:团体名字 团体类别:可在基本资料设置团体类别。 人数:团体成员数. 团体预订 抵达日期\离店日期:抵达日期默认为当前电脑日期,离店日期默认为次日12点。 天数:系统默认为1天。 合约：即协议单位。 输入完团体基础资料后，按“保存”按钮,保存当前团体预订单。 团体预订 预订房数 在团体预订界面-预订房数 按 按钮新增一笔房类，选择要预订的房类、房价、房数。 房价默认标价,可以修改。把客人要预订的房类及房数输入完后,接下来就可以为团体排房了。 点“自动排房”按钮，弹出预订排房界面. 团体预订 点“排房”按钮，系统就自动排好房了，显示已排6002房字样。 已经排房的房间，在“已排房/入住”页面可显示。 团体预订 其中姓名一栏,由系统自动产生,可以点击”修改/入住”按钮改为真实客人姓名. 快速预订 –详见房态操作-快速预订 团体预订 预订恢复 通常夜审后,系统自动把未到的预订客单设为取消状态,如果客人想再次预订,可以通过此功能快速恢复预订状态。 团体预订 散客步入 入住登记 点击主界面上的接待-散客步入,进入散客步入界面: 按“新增”按钮，进入散客登记界面。 接待 在住店客单登记客人信息,为了加快入住登记速度,可以只输入一个房号保存就可以了，其它信息可以待空闲时慢慢补上。 门锁发卡 入住登记完后，可以点“门锁”按钮，制房卡。 接待 二代证扫描 系统支持二代身份证扫描，加快客人资料的录入。 公安接口 支持公安数据接口。 复制 复制一张入住登记单。 同住 由于公安要求，客人同住一间房，也要登记客人资料，按“同住”按钮，建立一张同住单。 接待 如图所示,红颜色代表当前客房，可以勾选其它房号，按确定即可完成联房操作。除了在住店客单上可以设置联房，还可以在房态图上快速联房操作，详见房态操作-快速联房 同住客单或联房的，在住店客单上系统自动会显示出，只需点击客人名称，就可以快速切换。 接待 预订入住 在散客步入主界面，切换到“今日抵店”一页，显示出今天要抵到的预订客单。 预订入住 点击 按钮，提示是否入住，按“是”即可快速把预订客单转为住店客单。 团住入住 点击主界面-接待-团体排房/入住，进入“查找团”界面，选择要入住的团体。 预订入住 进入“已排房/入住”页面，选择要入住的房间号(可多选)，按自动入住,即可快速把团体预订单变成住店客单，也可以选择一间客房,按“修改/入住”，这时系统会进入住店客单界面，输入完客人的资料后，保存，系统提示是否入住，按“是”就可以完成入住操作。 入住成功的预订客单即刻会变成已入住状态，我们可以切换到“已入住”页看看。 预订入住 点击“客单信息”，进入住客客单界面，在此我们还可以继续完成客人资料的输入的。 转为散客：把当前客人转为一般散客。 散客转入：也可以把某一散客转入团体。 团员姓名：也可快速方便的输入团体成员的姓名。 预订入住 点击主界面-接待-客单修改，如图所示:系统显示当前在店客人资料(团、散)客 (客单修改) 查询条件：可按房号、客人姓名、帐号、订房人名、团号、抵达/离店日期。 选择一客单，按“确定”进入“住店客单”界面，修改客人资料即可。 客单修改 指某天酒店可以提供给客人的出租用的房间数量，本系统中用(酒店房间总数-占用数-坏房数-预订数)来反映。 房间可售 系统清晰反映出，某一种房类在当天的总数量及当天可售房数量，双击可以查看房间占用及预订详情，如图所示: 读者可能注意到了，在“房间可售”界面里，显示KFF可售房数是26间，在可售明细表里即显示可售房为30间，这是为什么呢？ 房间可售 一个销售员想看看当前酒店有多少间客房可以出租时，在“房间可售”界面显示的可售房数是完全可以满足供已的。另外有四间房是预离的，但是不确定是不是要退房，这时通过跟客人沟通确认是否要续住还是退房，以便销售人员可以方便安排房间。 房间可售 在“房间可售”界面上，我们可以办理客人登记入住或者直接预订某一间客房，在房间右键，弹出菜单(图) 其实仔细想想，就知道了，“房间可售“的可售房数的计算公式是：可售房