人民大学MBA市场经营与销售课件.ppt

第1章 营销与市场;经济学博士后 1990年至今，中国人民大学商学院任教 其间：1998年，日本名古屋市立大学 1999年至2005年，中国JL集团博士后 总裁营销顾问 销售公司总经理助理 JL集团某控股公司副总经理、总经理 兼任多家企业营销顾问 ;营销参考;3、书籍类; 一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际关系、有效说话等软科学本领。 ————戴尔·卡耐基;课程约定;（一）所谓营销？;写一下你印象中的营销是什么？;小米手机的营销之路;（二）市场营销都做啥？;;美国市场营销协会1985年的定义是： “市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。” ;美国市场营销协会2004年的定义是： 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。;“市场营销是个人和群体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程”。 ;营销最重要的内容并非推销，推销只不过是 营销冰山上的顶点。;（五）市场营销的功能;基本的营销理念; 营销者的任务在于通过市场调研、分销渠道设计、定价、促销、开发新产品或改善产品功能来影响顾客的需求和欲望。;（六）营销别得近视症; 李维特说：市场的饱和并不会导致企业的萎缩；造成企业萎缩的真正原因是营销者目光短浅，不能根据消费者的需求变化而改变营销策略。;;你的观点？;如何解决各部门的冲突与矛盾; 应该永远铭记，我们旨在救人，不在求利。如果记住这一点，我们绝不会没有利润，记得越清楚，利润越大。 ——美国默克制药的创始人乔治·默克;（八）你的管理重点在哪里？;二、了解一下主流的营销思想 ;P字的叠加;当市场营销被提上企业战略的日程表时，科特勒再次提出了市场营销战略计划中的4P，即: Probing（探查，即市场营销调研）、Partitioning（分割市场，即细分市场）、Prioritizing（优先、选择目标）和Positioning（定位，即在顾客心目中树立什么样的??象）。 这样，到今天的营销组合已演变成了12P。 ;2、4M：营销=营销战略（4M）+营销战术（4P）;3、整合营销传播;4、关系营销 ;5、数据库营销：对消费者的精确制导 ;6、定位（Positioning） ;企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。 实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。 -----阿尔·赖斯 ;7、直效营销理论;8、4C：用4C来思考，用4P来行动 ;9、新4C：以互联网、电子商务和网络营销为基础 ;10、4R：企业和消费者的恋爱;11、4I：立足社交媒体，关注顾客 ;12、 4S营销;13、 4V营销;14、网络营销 ;15、内部营销;16、全员营销;17、体验式营销;18、事件营销;19、病毒营销(viral marketing) ;20、饥饿营销;微博营销 微信营销 色彩营销 绿色营销 服务营销 体育营销 国际化营销 ……………… ;个性服装小店