自考组织行为学知识点串记完整版.doc

自考组织行为学知识点串记完整版（一） ?????????????????????????????????????? 第一部分 组织行为学的研究对象与研究方法 一、组织及其涵义的要点： 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。对组织的涵义应把握以下几个要点： （一）动态过程：组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。它由二人以上实现共同的目标，协同劳动，通过分工和合作把人、财、物和信息资源，在一定的时间和空间内进行组合配置的活动过程。 （二）静态实体：组织是相对静态的人群社会实体单位。就是把动态的组合活动过程有效、合理的配合关系相对固定下来，形成各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式。 （三）共同目标：组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 （四） 协作团体：组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 （五）开放系统：组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。 （六）技术系统：组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 二、行为的概念和特点： 行为又可分为广义与狭义。所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 人的行为的特点：（可适实多动） （1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要； （2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化的； （4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为； （5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 三：组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 （一）研究对象 人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。 （二）研究范围 组织行为学所研究的范围与行为科学不同，行为科学要研究一切人的行为规律性，而组织行为学只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。 （三）研究方法 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为的方法和手段。 （四）研究目的 研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为。 （五）对管理者的意义和作用： （一）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 （三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 （四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 三、组织行为学的学科性质与特点：组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。 （一）边缘性主要表现为两个方面： 1、多学科相交叉性。组织行为学是在心理学、社会学、经济学、人类学、心理学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘上所组合而成的新学科。它综合运用这些学科的有关原理，来分析说明组织管理实践中人的心理和行为的规律性。 所谓交叉性学科是包括多学科相交叉性与多层次相交切性。多学科相交叉性就是在多种原有学科的相互交叉重叠的边缘发展起来的新学科。组织行为学正是心理学、社会学、人类学、经济学、生理学、伦理学和政治学等学科相结合的产物。 2、多层次相交切性。它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。 个体是组织行为学研究的基础和出发点。主要研究个体心理特点是怎样影响行为、工作作风和工作绩效的。 群体是第二层次。群体是由个体组成的，个体的人同时又是群体的成员之一。研究群体和群体结构、形成群体的过程、群体的发展和群体的内聚力，以及群体的特性等问题。 组织是第三层次。种类组织的结构、规章制度、奖惩和工资分配等都具有各自的特征，而且这些特性对个体、群体和整个组织的心理与行为都有影响作用。 （二）两重性的主要表现：