企业公关策划计划书.ppt

第九章 企业公关策划;公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，企业公关的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 ;9.1 企业公关策划概述;企业公关策划包括：;二、公关策划的特点;三、公关策划与市场营销的关系;消费者需求;公共关系与市场营销的区别 ;3、手段不同。 市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。 公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。 ;4、目标不同。 市场营销是在一个长期的基础上，吸引和满足顾客，以便赢得一个组织的经济目标，其基本责任是建立和维护一个组织的产品或服务市场。 公共关系通过长期努力，赢得组织的良好形象，而并非仅仅是仅仅是经济利益还包括社会方面的利益，其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互惠互利的关系。;5、聚焦不同。 市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本过程是通过交换即满足顾客需要又赢得经济利益。 公共关系涉及范围广泛的各类公众包括顾客公众和非顾客公众，如：雇员、投资者、政府、特殊利益集团。 ;公共关系与市场营销的联系;9.1.2 企业公关策划的类型;5.增进效益型公关策划;9.1.3 企业公关策划的基本要求;企业公关策划书的类型;9.2 公关基本原理与基本策略;9.2.2 企业公关策划的基本策略;二、以收买人心为特征的公关策划策略;三、以确定??标为特征的公关策划策略;9.3 企业公关策划的基本技巧;迂回战术公关案例;9.3.2 抓住公众心理式策划技巧;9.3.3 巧借社会资源式策划技巧;9.3.4 运用以情感人式策划技巧;9.4 企业专项活动策划;9.4.2 项目公关策划;9.4.3 营销公关策划;营销公关策划案例：蒙牛乳业集团;蒙牛乳业集团;　　牛根生，中共党员，中国社会科学院研究生院工商管理硕士，曾到北京大学深造。从事乳业27年。2004年底，牛根生捐出全部个人股份设立“老牛专项基金”，成为“中国捐股第一人”、“全球华人捐股第一人”。牛根生于1999年创办蒙牛乳业，在“一无工厂，二无奶源，三无市场”的困境下开拓进取，使现在的蒙牛“一有全球样板工厂，二有国际示范牧场，三有液态奶销量全国第一” 。　　“蒙牛速度”在中国企业界引人注目。CCTV2003“中国经济年度人物”对牛根生的颁奖辞写道：“他是一头牛，却跑出了火箭的速度！”　蒙牛创造了多项全国纪录。 　　牛根生信奉“小胜凭智，大胜靠德”、“财聚人散，财散人聚”的经营哲学　　牛根生获得的荣誉有：“ 2002年中国十大创业风云人物（之一）”；“2002年中国经济最有价值封面人物”；“中国民营工业行业领袖”；“2003年中国企业新领袖”；2003CCTV“中国经济年度人物”；2004年 “中国策划最高奖”等。 　　;孙先红;蒙牛乳业集团企业文化 ;蒙牛的公关广告策划;“非典”期间，很多企业纷纷停下广告，蒙牛不但没有撤出广告，反而加大广告投放，并增加了公益广告的力度；非典过后，马上得到了市场的回报。 10月份，蒙牛利用获得“航天员专用牛奶”称号这一机会，进行大规模 “举起你的右手，为中国喝彩”的公关活动。 2003年，经中国载人航天工程部门严格筛选、检验、认证，认定蒙牛产品符合航天员专用标准。航天员的专用食品有着严格的筛选标准，有关规定达 8页字之多，通过中国载人航天工程部门“从市场到工厂，从工厂到牧场”的层层筛选，并经多次物理、化学、微生物学的检测，认定蒙牛产品符合航天员专用标准。 11月，蒙牛夺得中央电视台的广告标王，再次成为社会关注的焦点。 ;蒙牛航天员专用牛奶的公关策划;目标对象;????创意策略;强化产品讯息;户外广告;电视广告;终端卖场广告;公交广告;蒙牛策略解析;四大精髓;精髓一 ——永远不忘产品的核心优势和品牌的核心价值;精髓二——始终警惕转瞬即逝的市场机会 ;精髓三——坚持感性路线和理性路线的完美结合;精髓四——清醒认识执行是保证公关成功的关键;2003年蒙牛提升名牌的公关策划;神五发射不成功的应对措施;9.4.4品牌公关策划;9.4.5 会议公关