企业质量相关管理与控制.ppt

主讲导师 周 士 量 中国生产管理第一人 ;课程索引; 第一讲 何谓质量管理;一、何为质量;1、质量在工作中的误区; ;3、质量是由顾客决定的;4、质量的要素;6、注意质量可以降低成本;二、质量管理是什么 （产品质量）;二、质量方针的执行与实施;借鉴的企业“游戏规则”;确保“三不政策”的执行原则;三、企业质量目标的制定与实施;2、从不稳定的质量抓起;3、实施PDCA管理循环;4、现场目视管理实施;5、现场看板管理实施;6：“三按”、“三检”、“三大控制”;7、QC七大工具的应用;一、统计法;范例：某部门将上个月生产的产品作出统计，总计不良数为414个，其中不良项目依次为：;二、排列图（柏拉图）;绘制排列图;三、因果分析图;基本造型;四、分层法;五、散布图;六、直方图;七、控制图;TQM（全面质量管理） 是一种能够在最经济的水平上，考虑到使客户充分满意的情况，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业各个部门的质量开发、质量维持和提高的活动构成一体的有效体系 全员、全过程、全企业的质量管理;1、标准化 2、计量化 3、流程化与信息化 4、组织化 5、质量教育 6、量化--目标责任制 7、质量改进 8、质量成本分析 9、质量缺陷分析 10、设备管理 11、物料管理;1、标准化;IE工业工程----标准化的依据;;2、计量理化（利用数据化帮助工作）;3、流程化与信息化;4、组织化---管理实施的保证;5、质量教育;量化目标;7、质量改进;8、质量成本分析;9、质量缺陷分析;产品质量缺陷严重性分级;10、质量与设备管理;11、质量与物料管理;5S活动的内容 整理（SEIRI）：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。 整顿（SEITON）：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。 清扫（SEISO）：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。 清洁（SEIKETSU）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。 素养（SHITSUKE）：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。 ;5S口诀;5S推行口号;何谓TPM; 第四讲 SPC—统计过程控制 与QCC品管圈活动;1、工序的研究与不良累积分析 2、设备点检和保养与仪器校验 3、首件检查 4、操作人员自主检查 5、过程巡回检查 6、品质异常处理 7、检验记录 8、不良统计分析（因果分析图） 9、 不良品的区隔与标示 10、控制图的应用 11、限度样品的应用 12、看板管理的实施 ;所谓品管圈，是指在同一个工作岗位上，自主性地举行质量管理活动的小群体。这个小群体作为公司的质量管理活动的一环，进行自我启发、互相启发、活用的质量管理手法，全体成员参加工作场所的管理和改善。 ;质量管理圈的实施步骤;Sigma是用来描述一过程参数的平均值的分布或离散程度，“标准偏差”， 6Sigma是“6倍的标准偏差”，在质量上表示每百万坏品率（PPM）少于3.4。 6Sigma表示生产质量的合格率达到99.9997%，而3Sigma则代表93.32%的合格率。 ;6Sigma是一个标准尺度;6Sigma是一个目标;最高主管的决心和承诺 调整品管组织与功能 推行全员参与的活动 建立适用的制度化、标准化 运用统计手法持续不断的改善 建立员工满意的企业环境 重视教育训练 建立好的环境品质 要有好的供应商 争取品质要求严格的顾客 ;