品质相关管理知识.ppt

品质管理知识;目录; 一、什么是质量; 二、质量管理的作用; 三、质量管理（八项）原则; 四、生产员工质量责任;6、配合检验员做好专检工作、提供真实、可靠的质量信息，协助调机员、品检员做好首件检验、SPC控制记录 7、及时报告质量异常。 ; 4、移转不合格品，蒙混过关； 5、没有按照要求做记录； 6、不关心产品质量，认为质量是检验员（QC）的事情，与已无关不能主动配合QC工作； 7、对质量异常隐瞒不报、谎报或忘记报告； 8、对产品没有进行足够的防护、不爱惜产品。;在工厂内，包括品质功能设计了许多制度在运作，这些制度是否确实在运作并得到执行，应加以稽查； 稽查项目（1.技术设计标准资料2.作业规范、管理资料之管理使用3.原材料管理4.机器操作及保养5.采购与供应商联系6.不合格物料之处置7.原材及在制品标识与放置8.环境与卫生9.生产计划10.作业方法11.量规与仪器校验12.进料、制程、成品管理13.检验人员14.包装与装运等科;变化的目标;品质不是检验出来的；;品质是设计出来的。;品质是设计出来的。; 七、 品管常用专业术语 ;21、LCL:管制下限 22、UCL:管制上限 23、CP:准确度 24、CPK：制程能力分析 25、PPB:十亿分之一 26、PPM：百万分之一 27、ACC:允收 (AC) 28、REJ: 拒收(RC) 29、PDCA:管理循环 30、FIFO: 先进先出 八、8D简介 1、8D是质量行业世界通用且风行的一种改善问题方法。 2、此方法由8个步骤组成，每个步骤均为以D字开头的英文名称，故称8D。所形成的报告，称为8D报告。 3、客户投诉，一般会发送8D报告要求厂商回复并改善。 4、步骤： D1：问题描述 D2：组建改善团队 D3：紧急对策 ; D4：原因分析 D5：长期对策 D6：水平展开 D7：文件标准化 D8：跟踪结果/团队庆祝 5、实际上这就是一种很优秀的品质管理改善理念，愿行业内的同仁们都能掌握此品质工具。; 1、层别法 1、关联图法 2、柏拉图 2、KJ（亲和图）法 3、特性要因图 3、系统图法 4、散布图 4、矩阵图法 5、直方图 5、矩阵数据分析法 6、控制图 6、PDPC（过程、决策、程序、图） 7、查核表 7、矢线图法;1.管理，教育用 2.改善，解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用 ;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状; 这是个全面质量管理的基本工作方法 P（计划PLAN） D（实施DO） C（检查CHECK） A（总结处理ACTION） 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。这种循环是能使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的工作程序，在企业的质量管理中得到了广泛的应用。 在PDCA循环中，“计划（P）—实施（D）—检查（C）—处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式，它反映了不断提高质量应遵循的科学程序。全面质量管理在PDCA循环的规范下，形成了四个阶段和八个步骤，如图１和图２;处理 A; 3、5W2H法 ： ; 4. （4M1E）; 十、如何管理好品质;4.重视不断的改善(品质开发\品质维持\品质突破)PDCA 5.重视教育训练.品质管制之成败基于品质意识及危机意识;品质人员及全体员工应经常有计划的接受品管训练,推行品管方易凑效. 6.制订企业品质月活动(借助企业品质月活动,推动品质改进,变成一种风气. 7.推行5S运动(因为它是养成好习惯”,摒弃”草率,建立”讲究的基础工程,也是做好品质的先决