品质部相关管理及职责--张永祥.ppt

( 2014年欣欣电子）;目 次; 品质具有经济性: 高品质意味着最少的投入,获得最大效益的产品. 品质具有广义性: 不仅指产品品质,也可指过程和体系的品质 品质具有时效性: 顾客的需求和期望随着发展是不断变化提高的. 品质具有相对性: 不同的顾客需求不同, 对品质的要求也不同.; 内部 – 品质向上和利润追求 外部 – 确保顾客信赖, 企业形象(IMAGE)提高;■ 品质的演变; ?「管理」? 为达到预计的目标,所采取的一切手段,方法的体系活动的过程. 企业管理?财务管理,生产管理,人事管理,品质管理… ?企业 利润最大化;Plan;■ 管理循环说明; 现场的品质管理;1. 制造决定品质 (品质-Quality);■ 工程品质目标达成要领;■ 工程品質管理;工程能力的测定对制造作业及品质特性的管理 对品质事件处理的重要性.; 检查分类; 检查进行时的阶段分类; 全数检查 ;目 录;（1） 品质管理系统的建立、实施及维护。 （2） 品质策划、管理、控制。 （3） 品质统计、分析、改善。 （4） 检验规范、标准的建立及实施。 （5） 品质成本统计与分析。 （6） 进料品质管制。 （7） 制程品质管制。 （8） 成品品质管制。 ( 9 ) 检验、测量和试验设备的管理、控制。 （10） 纠正与预防措施的控制。 ( 11 ) 品质教育训练。 品质保证能力－质量体系的建立和推进； 品质计划－产品标准，作业指导书，工艺文件，记录表单； 客户投诉相关过程的管理－原因分析，纠正措施，程序化、样品管理；;品质管理要项控制图;品管链就是我們的“关系网” 生产过程中的品管链示意图:;6、品管部与生产部的关系示意图;二、IQC来料品质管理;二、IQC来料品质管理;二、IQC来料品质管理;三、PQC制程品质管理;2、OQC作业流程;3、成品管理控制重点：;五、异常处理;五、异常处理;五、异常处理;六、特采申请;8D Report 介绍; 8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS(Team Oriented Problem Solving) 即团队导向问题解决对策。 ;□ 8D Report(Eight Disciplines Problem Solving)? - Ford（福特）中为了解决 engineering design and manufacturing problems用研究 Tool在1987年出刊的Team Oriented Problem Solving (TOPS)中介绍. - 8D Report 顺序 D1: Use a Team(为解决问题成立专家小组) D2: Define and describe the Problem(以5W 2H为基准分析问题发生现状) ※ 5W2H : who, what, where, when, why, how, and how many D3: Develop Interim Containment Plan; Implement and verify Interim Actions (临时对策: 不良流出防止, 顾客对应) D4: Determine, Identify, and Verify Root Causes and Escape Points (Root cause Analysis: 通过5Why分析为什么发生，为什么流出) D5: Choose and Verify Permanent Corrections (PCs) for Problem/Non Conformity(根本对策) D6: Implement and Validate Corrective Actions(改善对策适用及检证) D7: Take Preventive Measures(再发防止对策: 通过补充完善相关系统和程序防止问题再发) D8: Congratulate Your Team(评价) ;何谓 5W2H;2. 8D Report 细部内容;;附添: 科学调查;THANK YOU!