商业与工业物业重点培训课程.ppt

中华人民共和国物业管理教程 2013编制;现代物业管理企业的服务理念;第一部分 走进物业、了解物业管理;物业基本内容回顾;物业、物业管理、物业管理的对象;物业管理的作用和意义;物业的分类;居住物业;1.工业物业;2.商业物业;2.商业物业;3.科教文卫物业;4.其他物业;混合物业;第二部分 非住宅类物业;非住宅类物业的主要内容;朗森汽车工业园介绍;第一方面 工业园区物业;1.建筑物;2.服务对象;3.配套设施;4.物业服务特色;5.管理依据;6.其他方面;朗森工业园物业公司组织结构图;各部门职责及主要工作内容;工作流程介绍;保安班工作流程;保洁绿化工作流程;客服收费工作流程;工业园区存在问题;工业物业发展趋势;第二方面 商业物业——万达购物中心 ;商业物业的管理特点;商业物业管理特点;万达购物中心物业管理特点;万达购物中心的三类主流群体的基本需求特征 ;万达购物中心的三类主流群体的基本需求特征;购物中心物业管理发展趋势;购物中心物业管理发展趋势;课程结束