如何做好品质相关管理.ppt

第四章 高效易用的管理工具 1. 查检表 2. 层别法 3. 柏拉图法 4. 特性要因图(因果图、鱼骨图) 5. 散布图法(正、弱正相关；负、 弱负相关；无相关；曲线相关) 6. 管制图法(计数值；计量值管制图) 7. 直方图法(柱状图) 8. 分布图法 9. 实验设计 10. 推移图法 一、常见工具介绍、七大手法的运用 11. 抽样计划 12. 品质成本 13. 制程流程图 14. IE方法 QC手法使用率 查核表 85.5% 管制图 80.6% 柏拉图 80.3% 直方图 79% 抽样检验 79% 特性要因图 77% 散布图 30.6% 层别法 27.4% 何谓查检表 ●查检表是以简单的数据用容易了解的方式做成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对用。 ●简单的查核表，就是备忘录，将要进行查核的工作项目一项一项的整理出来。 ●查检表通常又叫查核表 二、查 检 表 查检表的种类 ●记录用查检表 记录用查检表又称为改善用查检表，例如用于不良主因和不良项目的记录用表 ●点检用查检表 点检用查检表的主要功能是确认作业实施和机械设备等的情形，以避免遗漏 在线检查记录表 年 月 日 查检表的制作方法 ●决定所要收集的数据及希望把握的项目 应该由相关人员以过去的经验和知识来决定，最好是部门的所有人员都参加，以免遗漏某些项目 ●决定查检表的格式 查检表的格式要依据所要作层别分析的程度去设计一 种记录和整理都很容易而且适合自己使用的格式 ●决定记录形式 可用“ ”或“正”，以及“○、×、△、√”等 ●决定收集数据的方法 决定收集的方法首先决定由何人收集，期间多久，检 查方法也应事先确定 查 检 表 的 作 用 ●有效避免问题、解决问题 ●避免“观察”与“分析”同时进行 ●以“记录”代替“记忆” ●避免收集资料时，渗入情绪文字叙述等不具体明确因素 在下列文句中的（ ）内，各有两个名词，请选择正确的打“√”： （1）查核表是指：订定新计划、搜集各项数据资料后，为防止看错或漏看（检查项目、数字）所使用的，只要（检查、核对）一下，就能（简单、概算地）看出结果，所作的表和图。 （2）不良要因调查用查核表是指，依（要因别、特性值别）进行（检讨、层别）查核，调查不良品是如何发生的，亦即找（要因、现象）所使用的。 （3）查核表的检核方法是，尽量避免填写文字和（手法、数字），力求简单以方便查核。另外，为了把许多数据集中在1张查核表上，○、×、△、□等记号分开使用，或用颜色区别，如此一来，数据的具体（对策、内容）更能轻易表现。 进行甲产品包装箱外观检查，调查2周的检查记录结果，如表A所示。 ???(1)制作适当的查核表，并填入数据资料。 (2)请察考一下，由这份查核表发现什么？ 表A 甲产品包装箱外观检查记录 三、层 别 法 ?何谓层别法：针对调查对象所收集到的数据， 按照它们共同的特征加以分类、统计，作为 相互比较的一种分析方法 ?分层次以观察差距、平均或倾向 ? 分开比较，发现不同 ? 分类便于理解 对 象 项 目 人 部门、年龄、性别、年资、教育、职称、熟练…… 机 机号、型式、速度、位置、新旧、冶具…… 材料 批别、厂商、产地、成分、等级、零件…… 作业方法、条件 压力、温度、湿度、顺序、方法…… 时间 小时、日期、周期、月份、季度、年度、白夜班…… 产品 批别、品种、新旧…… 不良与错误状况 项目、位置、地点、工序…… 测量检查 仪器、人员、方法、场所…… 层别的对象和项目 层别法的作用 ? 发现问题——问题显在 ? 明确问题——缩小范围 ? 原因分析——掌握要因 ? 提出对策——对策评价 ? 效果确认——前后比较 ? 检讨及标准化——追踪效果 使用层别法的注意事项 ●层别角度的选择依目的并配合专业知识考虑 ●收集数据之前就应使用明确层别角度 ●层别时勿将两个以上角度混杂分类 ●层别法需配合其它QC手法来运用 二八法则与ABC重点管理法 20%的原因产生80%的结果 80%的原因产生20%的结果 占0~80%的问题为A类问题 80~90%的问题为B类问题 其余的问题为C类问题 重要的少数与次要的多数 抓 大 放 小 使用特性要因图的注意事项 ? 把握脑力激荡的原则 ? 思考重点放在“为什么”而不是“怎么解决” ?