2011年千阳县妇幼保健院创佳评差总结.doc

千妇幼发（2011）54号 千阳县妇幼保健院 2011年度“创佳评差”工作总结 县卫生局： 2011年，我院“创佳评差”工作在卫生局的大力支持和正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻省、市、县卫生工作会议精神，深入开展“创佳评差”竞赛活动，取得了较好的成绩，现就一年来工作总结如下： 一、抓学习，加强思想道德教育，提高职工素质 “思想是行动的指南”。没有良好的医术，一打就垮，没有良好的医德，不打自垮。今年来，医院把干部职工的思想道德教育列入重要议事日程，在院党支部的组织下，一是 利用支部会、院长办公会、科主任会及职工大会，组织广大职工深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和深化医药卫生体制改革相关文件，并采取知识讲座、观看电教片、座谈会、学习心得交流、举办学习专栏、开展职工普法考试等多种形式，努力提高职工的思想政治素质，把相关政策、法律法规渗透到各自工作当中，进一步解放思想，转变观念，增强职工的改革意识、竟争意识和振兴妇幼事业的社会责任感，提高解决实际问题的能力，树立正确的世界观、人生观、价值观。二是以庆祝中国共产党成立90周年活动为契机，深入开展国情教育和中国革命、建设改革开放的历史教育，并组织15名人员参加卫生系统唱红歌、颂党恩、赞祖国庆祝活动。三是深入开展向鲁有强、朱翠芳、刘易等先进典型和抗震救灾英雄模范人物学习活动，培养树立先进典型，发挥先进典型的示范带头作用。四是结合创先争优、“三好一满意”活动及医疗机构行业作风评议活动的开展，树立了“以病人满意为标准”的服务意识，全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《医德规范》，进一步激发了全体职工为人民服务的宗旨意识，推动了职业道德和服务质量再上新台阶。 二、抓服务，开展创优活动，提高医疗质量 医院是“白衣天使”展示人格魅力的历史舞台，也是精神文明建设的窗口单位。今年以来，我院始终坚持全心全意为广大群众提供优质、高效、方便、及时的医疗服务，一是采取发放征求意见表、行业作风问卷调查表、召开医德医风监督员座谈会和领导班子成员联系群众等方式，征求群众意见，不断改进管理方法。二是通过推行院务公开、价格公示、首问负责制及一日清单制度，进一步建立和完善了医疗纠纷投诉及处理机制。三是通过开展“视病人为亲人，为患者送温暖”和“三优一满意”活动，强化了服务意识，规范了服务行为，改善了服务态度。今年来，收到感谢信2封，玻璃镜一面。四是制定了《医院管理规章制度》和《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》，把医德医风作为职工考核的主要内容，明确规定医务人员不准接受“红包”、回扣、药品提成、开单提成等不正当利益。对当时不能拒绝的“馈赠品”一律要求24小时内上交医院，否则以收受“馈赠品”处罚，取消年终考核参评资格，并与当年职称、工资晋升挂钩；药品采购活动院领导公开透明，由药事委员会成员轮流参与药品采购，药品让利归医院大帐。严禁开大处方，根据病情需要，能在门诊诊治的，尽量门诊治疗，需要住院的，采取中西医结合的方法，尽量缩短住院天数，减轻患者负担。不断健全内部管理机制和监督机制，使全院职工自觉抵制行业不正之风的免疫力不断增强，从院领导到职工，从院委会到各科室，廉洁行医防线从未有人逾越。 三、抓特色，创建最佳医院，提高妇幼工作水平 为了切实转变工作作风，塑造医院新形象，打造诚信医院，我们以临床为基地，保健与临床相结合，把改善服务态度、提高服务质量放在重要议事日程，尽心尽力创建最佳医院。一是为了进一步提高我县儿童保健管理水平，3月25日举办了第一次托幼机构保健人员培训班，会上对托幼机构的保健人员从合理膳食指导到生长发育监测等几方面进行了培训，提高了托幼机构保健人员的保健管理水平。二是扎实开展儿保门诊日常工作。以儿保门诊为基地，依托0—36月儿童健康管理项目，固定一名儿科医生专职做好儿童保健日常性工作，使我县体弱儿、高危儿管理逐步走向规范化道路，儿童保健工作取得了一定成效，儿童保健管理率达到87%，系统管理率达到92%。三是举办围产期保健知识培训班。4月23日，在我院五楼会议室举办了围产期保健知识培训班，会上市妇幼保健院产科、乳腺科专家分别讲解孕产妇保健相关知识，参会94人，会后，健康保健知识咨询20人次。这次培训活动增强了准妈妈们孕期保健意识，提高了广大孕妇围产期保健知识知晓率，收到了较好的效果。四是依托市级医疗帮扶活动，进一步提高服务水平。今年4月底至7月份，连续三个月市妇幼保健院帮扶团队每周六来我院查房、义诊，指导产、儿科诊疗业务，努力提高我院业务技术服务水平。更重要的是为我县广大妇女儿童提供了极大地方便，使她们不出县就能享受到三级甲等妇幼保健院妇、产、儿科专家的医疗服务，收到了较好的社会效益和经济效益。五是开展了导医服务，指导患者就医，为患者