O2O 未来在中国发展趋势.doc

电子商务论文 O2O在中国未来发展趋势 会计系 093006010420 罗薇  O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。 O2O特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。 O2O模式定义 中团网所开创的所谓的 “O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。 O2O商业模式 O2O（Online to Offline）商业模式就是从线上到线下，将实体经济与线上资源贯通融合，让网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。这样，线下商业就可以到线上挖掘和吸引客源，消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费。 O2O模式的核心 很简单，在网上寻找消费者，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线获得商品信息、优惠凭证，订立订单，甚至进行支付，再到线下商家去享受服务。对消费者来说，它是一种“发现”机制，可以得到最多便利和实惠。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都在线上订立，其效果也是可查的。 O2O营销模式的核心是在线预付。 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。 从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。 在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。 O2O经济价值，社会价值，真正实现了经济价值和社会价值的统一。我们在此做一下简单列举： 〈1〉O2O的经济价值： 1.降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品所对应的不同群体实行差异化定向营销。 2.加快流转、减少资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。 3.解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。 4.化解了利润中心与成本中心的矛盾，实现渠道销售与品牌传播的同步，一举两得。 5.基于整体营销的差异化方案设计，有效规避线上与线下的冲突。 6.天然的营销助手特性让合作伙伴之间形成品牌联合体，实现多方组合营销，大幅度降低营销成本。 〈2〉O2O的社会价值 1.倡导让利于民的商业理念，提高大众生活品质。 2有效解决青年创业、就业等一系列社会难题。 3.减少物价虚高