12.12员工培训.pptx

员工培训本月销量如何？ 移动业务量如何？实体店，等客上门，坐等关门！ 很多店长，员工都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。也都抱怨市场没人，店面没人。 那么，我们的顾客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢?销售通常有三种状态：1）推销：找顾客、把产品卖给顾客；2）营销：让顾客主动来找你；3）等销：守在店里等顾客上门；我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是，在导购常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。1、怪顾客：经常听到店员在说：“店面没人，怎么办？”“今天人怎么这么少？” 瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。其实，问题很简单。店面没人不代表其他地方没人。2、怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店 天气不好时，确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样，只要这时候特地上门的顾客，是不是更有购买意向呢？可是，为什么在你的店面，天气不好时成交率仍然不高呢？何况，天气不好时，顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及，我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢？同时也体现了我们品牌的服务！3、怪老板：闲的没事怪这怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了! 没客户，因为老板没做广告；没成交，因为老板没给培训；似乎，归根结底，所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。究竟如何在门店提高进店率呢？ 很简单，开展店面动销。1、人员拦截 从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。导购员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：（1）选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要： 一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大的过道；三是对应的电梯出口；四是人流量最旺的卖场的入口。（2）统一拦截话术。即遇到客户说什么。（3）制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候，导购员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的导购员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如，我们给XX做培训，要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事：专业门店管理分享平台，有哪些信誉好的足球投注网站关注。?第一要盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对；? ?第二要紧随目标客人，如果是一家三口来逛商场，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的；?第四是每个人都设有拦截指标，每个导购员每月要拦截30个人，没达标的就要惩罚。算一笔账，如果每个导购员每月拦截30个，一年就会多360个客人，如果能成交30-50单，一单一台的话，仅店面动销一项，每个导购员每年业绩就会多30-50台。顾客来源的多种方式。网络、电话、短信除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采（论坛、QQ、微信等）、电话邀约、短信回访，等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。情景模拟 当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧？销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。