企业规范管理及实施技术和方法.pdf

企业规范化管理 及其实施技术和方法 主讲人：舒化鲁 何为管理不规范？ • 决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍 脑袋； • 没有稳定的发展规划和目标，决策 随意性大，朝令夕改； • 部门、单位之间不配合，各吹各的 号，各唱各的调，小团体利益损害 整体利益； • 组织层次多，官僚主义严重； • 因人设事，组织架构蔓缺共存； • 决策信息传递多渠道，小道侵袭主 道，信息失真； 何为管理不规范？ • 下情不能及时上达，决策盲目, 导致企业内部的不和与对抗； • 行政控制无力，有禁难止； • 岗位职责不清，有过互推，有 功相争； • 用人拉帮结派，任人唯亲，依 个人好恶取人； • 管理方式简单，奖不能激励人， 罚不能禁止人； • 缺乏科学的工作绩效考核，功 过不明； 何为管理不规范？ • 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖； • 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠 诚； • 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈， 另一方面又大材小用，造成人力资源浪费； • 缺乏正常的沟通，劳资关系、 上下关系紧张； • 忽视员工参与，员工目标与 企业目标两张皮，员工意志 与领导意志两张皮； • 财务目标和市场目标不协调， 顾此失彼； 何为管理不规范？ • 短期目标和长期目标不协调，彼 此不顾； • 缺少营销整合，大水真冲龙王庙； • 忽视与客户沟通，猴子扮包谷， 得一个丢一个； • 品牌有创建无管理，重公关运作， 轻形象维护； • 成本管理不当，成本责任不清， 投资和费用不分； • 质量不稳定，有ISO9000 认证， 没有体系保证； 何为管理不规范？ • 技术与管理分家，有技术引进和创新， 没有技术管理； • 岗位工作流程、系统事务流程、企业 业务流程、企业组织流程组合不当， 效率低下，劳人伤财； • 人际环境管理出现空白，人际关系紧 张，内耗严重； • 采购不统一，购买重复、不配套； • 安全上重事故处理，轻防范措施； • 单位部门职能主次不分，岗位职责倒 位，支持部门反倒成了发号施令的。 何为规范化管理？ 实现三大目标 自组织化：五大机理 • 自我进化机理 • 自我学习机理 • 环境适应机理 • 自我修复机理 • 能量交换机理 何为规范化管理？ 实现三大目标 效率化：“五零”境 界 1. 零失误：决策程序规范化； 2. 零存货：团队合作，实现目 标倒拉约束管理； 3. 零管理层：流程控制取代等 级控制； 4. 零次品：全员全面质量管理； 5. 零浪费：全员成本管理。 何为规范化管理？ 实现三大目标 标准化：12个具体要求 • • • • • • • • •