企业员工培训的调查报告.docx

企业员工培训的调查报告刘伟斌百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建立系统化、结构化的公司内部培训体系。本人在中国联合网络通信有限公司汕尾市分公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷45份，回收问卷40份，其中有效问卷38份，中层管理人员问卷6份，主管级及员工级32份，现简要对问卷结果加以统计与分析。一、调查的基本情况（一）调查时间：2011年12月-2012年1月（二）调查地点：中国联合网络通信有限公司汕尾市分公司（三）调查方法：采取问卷式调查二、调查内容及分析中国联合网络通信有限公司是一家提供GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务、互联网业务、IP电话业务以及与主营业务有关的其他电信业务为一体的全业务经营通信运营商，产品的通信、安全质量、服务质量和管理直接关系到用户使用的体验，对于加强职工的服务意识显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。（一）公司发展理念与文化1、 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有97％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的3％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。2、 将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，因而“不断进取，不断创新”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到75％，而25％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。 此外，仅有35％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达25％。（二）组织结构与岗位设置1、 近八成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，五成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，60％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占25%左右。（三） 人才管理与技能1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为中国联合网络通信有限公司汕尾市分公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分解安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。2、 部门内部沟通顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对员工的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。（四） 团队精神状况和素质1、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，30％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但10％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反