企业文化建设-山东经济学院管理学课件（已处理）.doc

企业文化建设 山东经济学院 教授 顾天辉 主要内容 一企业文化的含义 二企业文化的理论与实践发展 三企业文化的作用 四企业文化的建立 五员工是如何接受企业文化的 六企业文化的变革 一企业文化的含义 企业文化是以企业所信奉的价值观体系为基础的思维方式和非正式的行为规范组织成员都自觉地维护它并体现在行动中 常见的价值观表现 1风险承受度 2注意细节 3手段结果倾　　　向性 4对人的关注 5团队的重要性 6冲突的宽容度 7系统的开放性 8单位的一体化 9成员的同一性 10报酬标准 东亚公司 主义人无高尚之主义即无生活之意义事无高尚之主义即无存在之价值团体无高尚之主义即无强盛之道理 做事人若不做事生之何意人若只做自私之事生之何意人若不为大众做事生之何意人若只为名利做事生之何意若无事做要我做什么若无艰难事做要我做什么若不效忠国家要我做什么 东亚公司 尽责事成而不获罪于人者为理想之人才事成而不得已获罪于人者为有用之人才事不成而仅图不获罪于人者为无用之人才事不成而又获罪于人者为危险之人才不待命令而自动工作者为中坚分子等待命令而立即工作者为忠实分子接到命令而懒于工作者为无用分子有令不做反讥做者为是非分子 过失从心无过圣贤也闻过则改君子也闻过不改庸人也闻过则怨小人也 二企业文化理论的发展过程 企业文化理论的发展过程 280年代中期传入中国但开始多限于理论介绍企业的应用流于形式 390年化中期后随着改革的深入及市场竞争的加剧进入有意识地建设企业文化阶段 4典型代表为海尔 对存在问题的一般分析 三企业文化的作用 导向　激励　遗传 规范　凝聚　影响等 　　优秀的企业文化能引导和塑造员工的行为能使企业与众不同在内部形成凝聚力对外产生强烈的影响力推动和激励企业员工共同努力将企业推向不断的辉煌 企业文化与制度 要把千百个人的行动和意志统一在共同的目标之下需要两个体系企业文化体系和制度体系 制度是正式的行为规范文化是非正式的行为规范 能想到什么优秀企业文化的例子 四企业文化的建立 一个企业的文化常常反映创始人的价值观念 一个企业文化是以下两方面相互作用的结果 　1创始人的倾向性和假设 　2第一批成员从自己的经验中领悟到的东西 五员工是如何适应企业文化的 一 员工适应企业文化的过程 原有状态阶段 碰撞阶段 调整阶段 　 原有状态阶段 　　　每一个新进入企业的人在进入前都已经有了自己的一套价值观态度和期望这些来自三个方面 1从学校中学来或原来所在的组织中带来的 2从各种有关该企业的信息中学来的 3受聘过程中学来的 碰撞阶段 　　新成员进入企业后他逐渐看到了企业的真面目并可能要面对个人期望与现实的差异这就是碰撞 　　没有碰撞是不可能的 　　企业文化是不能远距离观察就深入了解的是要一点点用心去体会的 调整阶段 调整即学习企业文化 进入一个企业不只是有了一份工作同时也是接受了一种文化 适应的结果将影响员工的工作效率对组织目标的承诺甚至会影响到员工的去留 对任何一个不能同文化步调保持一致的人飞黄腾达的机会是十分渺茫的 韦尔奇框架 二 员工是怎样学习企业文化的 1榜样 价值观是无形的要使价值观为员工所接受并转化为行动必须通过榜样的示范作用 榜样 1 创始人 　　　　 2 高层管理人员 　　　　 3 企业树立的榜样 2仪式 仪式是组织系统地规划好的一些惯例 这些活动能表达并强化组织的核心价值观什么目标是重要的哪些人是重要的组织提倡什么反对什么 工作仪式会议仪式表彰仪式 3信息传播 信息是价值观和榜样的载体 传播的形式 正式的宣传灌输　　　　非正式的信息传播小道消息 传播的方式口号故事典型事例 从法轮功想到的 优秀公司的一些口号 凯特皮勒无时和无处不有的服务 松下 工业报国光明正大团结一致奋斗向上礼节谦让适应形势感谢报恩 通用电气进步是我们最主要的产品 杜邦以优良的化学产品提高生活素质 优秀的公司 三洋以世界第一流的高精度而自豪 丹纳凡人创造生产率 宝洁顾客至上 不要坐等其成必须促其而成 要使职工对公司产生兴趣 他们怎么做 同仁堂宗旨养生济世信条修合无人见存心有天知炮制虽繁却不敢省人工品位虽贵必不敢减物力 民生公司服务社会便利人群开发产业富强国家个人为事业服务事业为社会服务个人的工作是超报酬的事业的服务是超经济的 四通公司高效率高效益高境界 海尔集团敬业报国追求卓越 惠普的核心价值观 追求卓越的贡献和成就相信和尊重个人在商业活动中坚持诚实和正直靠团队精神达到共同目标鼓励灵活性和创造性 摩托罗拉的核心价值观 光荣地为社会服务以公平的价格提供高质量的产