二星级酒店评定标准规范.doc

中华人民共和国二星级酒店评定标准 来源-网络采编 作者-微风社 发表时间-2008-11-27 浏览: 616 评论[3]条 2 顶一下 　?? 。旅游饭店星级的划分与评定 　　。星级的评定规则 　　。中华人民共和国一星级酒店评定标准 　　。中华人民共和国二星级酒店评定标准 　　。中华人民共和国三星级酒店评定标准 　　。我国四星级酒店评定标准 　　。我国五星级大酒店设计评定标准 　　。中华人民共和国白金五星级宾馆酒店评定标准 　　。中华人民共和国七星级酒店宾馆的评定规则 ? 　　中华人民共和国二星级酒店评定标准 　　6.2 二星级 　　6.2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。 　　6.2.2 公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 　　6.2.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。 　　6.2.4 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。 　　6.2.5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 　　6.2.6 能够用英语提供服务。 　　6.2.7 前厅 　　a. 有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台； 　　b. 总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员24小时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务； 　　c. 提供传真服务； 　　d. 总服务台提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区（点）介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表； 　　e. 有行李推车、提供行李出入房服务； 　　f. 提供小件行李存放服务； 　　g. 有管理人员24小时在岗值班； 　　h. 设客人休息场所。 　　6.2.8 客房 　　a. 至少有20间（套）可供出租的客房； 　　b. 门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 　　c. 装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明良好； 　　d. 至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，18小时供应热水。 　　e. 照明充足，有遮光窗帘； 　　f. 有方便使用的电话机，可以拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并配有使用说明； 　　g. 有彩色电视机，画面音质清晰； 　　h. 具备防噪音及隔音措施； 　　i.备有饭店服务指南、价目表、宾客须知； 　　j. 设有至少两种规格的电源插座； 　　k. 客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套； 　　l. 提供洗衣服务； 　　m. 24小时提供冷热饮用水。 　　6.2.9 餐饮 　　a. 有照明充足的就餐区域，桌椅、餐具、灯具配套； 　　b. 能够提供早餐服务； 　　c. 应客人要求提供送餐服务； 　　d. 餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生； 　　6.2.10 公共区域 　　a. 提供回车线或停车场； 　　b. 4层(含4层)以上的楼房有客用电梯； 　　c. 有公用电话，并配备市内电话簿； 　　d. 有男女分设的公共卫生间； 　　e. 代售邮票，代发信件，代售旅行日常用品； 　　f. 有应急照明灯。 　　g. 走廊墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试