仪容、仪表、仪态标准规范.doc

嘉华盛会美食水疗会 仪容、仪表、仪态标准 1、身体 ： 勤洗澡，勤换内衣，上岗前不允许吃带有异味的食物，不喝含有酒精成分的饮料，不准使用香味浓烈的香水。 2、头发 ： 保持头发整洁，要适时梳理。发型朴实大方，女性上岗时须将长发扎起，男性须留成利落短发，上岗要打啫哩。 3、面部 ： 保持充足睡眠，面部清洁且容光焕发，鼻毛应剪短不外露，男性不留胡须，女性着淡妆，不准用怪异颜色的口红。 4、手 ： 勤剪指甲，不留长指甲，女性不得涂有色指甲油。 5、脚　 ： 要求足部干净，清洗脚和袜子，不准穿漏洞的袜子，要勤剪脚趾甲。 6、饰物 ： 不许带手镯、耳环、戒指（结婚戒指除外），项链不许外露，耳钉直径不得超过0.5厘米。 7、工服 ： 整洁无污，不可有掉扣、开线、漏洞处，裤子、衣长要合体，佩戴工牌。经理级人员要求“男：西装、衬衫，领带，黑皮鞋；女：职业正装”。 8、鞋 ： 服务员级统一穿黑色软底布鞋（沐浴部水区、迎宾员、咨客、收银员、保安员除外），保持鞋内外清洁并无异味，不准有破损、补丁、漏洞；管理人员、迎宾员、咨客、收银员、保安员及办公室人员穿黑色皮鞋，要打亮，不可有灰尘、污渍，不准有破损、漏洞、补丁、鞋钉。 9、坐姿 ： 坐姿端正，把双腿平行放好，不准把腿向前伸或向后伸、歪头、低头。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后 再坐。 10、站姿： 挺拔，两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两肩自然水平，目光平视，。两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于前腰带前，两臂略向前分开。要求头正颈直，收下颚，面带微笑，两眼凝神注视前方。 11、走路： 挺胸，微笑，眼神注视前方，先迈左脚，脚步要抬高，双手握空拳，自然摆动，脚步轻快，靠右侧行走，不准奔跑，注意行进速度，不准表现懒散，不准行走时大声说话，不准摇头晃脑，不准哼歌或咀嚼食物，遇到客人要懂得礼让（旁退一步，侧身转90度）并鞠躬45度问好，不准与客人并肩同行，如工作需要必须超过客人时，要对客人说：“对不起”“抱歉”“劳驾”等。出入营业区，两人以上要成行。 12、微笑： 嘴角上翘，表情自然，不露牙齿。 13、鞠躬： 行礼时保持站姿（跨立姿势改为立正），两腿挺直，上身保持平直， 收小腹，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。行礼时，标准为45度角，头正，下颚微收，表情自然、微笑。 14、眼神： 和善、谦虚、目光平视，注视对方的眼睛，不准目光发直、审视、藐视、打量。 15、指引手势： 指引时保持站姿。头部摆动和手势摆动的角度保持一致，手势的方向和客人要去的方向对应（上楼略向上，下楼略向下，直行平行即可），要自然、得体。 注：以上标准自总经理签字之日起各部门须严格执行，如有违反按《奖惩条例》处罚。 总经理： 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。 2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。 3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。 ?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。 5、公司有活动要及