保安业务外包服务质量检查标准规范.doc

保安业务外包服务质量检查标准 检查 项目 检查内容 评判标准（含检查形式） 每项不符合 扣分值 1岗位工作规范 1.1保安领班工作规范 1.1.1检查、考核本班次保安人员的出勤、仪容仪表及工作态度，发现问题及时纠正。 没有检查记录 没有对员工的出勤做考核记录 有员工仪容仪表不符合现象 1.1.2负责定期检查分管范围的消防设施器材是否齐全及清洁工作，检查结果记录在〖消火栓月检卡〗、〖灭火器检查卡〗、〖灭火器检查表〗内。 消防器材未按规定定期检查 消防器材存在明显积灰 没有在检查卡内做检查记录 1.1.3负责工作场所的环境卫生检查，确保物品摆放整齐有序、环境卫生干净整洁、设施设备状况良好。 现场环境卫生不符合、物品没有按统一规定摆放。 1.1.4 如发现突发性事件及急性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。 发现突发事件/事故没有阻止事态扩大的措施。 没有及时报告甲方物业管理人员。 没有采取保护现场的有效措施。 1.1.5遇雨雪天立即安排相关人员在入口处放置警示牌。 没有及时放置。 1.1.6每天巡视本班组员工行为形象的执行情况，发现员工有违反员工行为形象要求的现象，按违纪处理。 没有巡视检查记录。 不能及时发现员工违纪现象。 发现员工有违纪现象不能及时处理。 1.1.7在接班的半个小时内尽快熟悉当班人员、园区环境、安全情况。做好班次交接工作，并将当天值班情况记录在〖保安当值及交接班记录表〗内。 接班后没有按时了解并熟悉园区情况。 没有记录当天值班情况 1.1.8按管理处装修联系单，安排做好二次装修单元的安全巡检工作。 未及时安排员工进行巡检，二次装修现场管理不符合安全要求。 1.1.9负责做好保安人员用餐巡逻等轮转岗位时的协调工作。 没有合理安排员工用餐、巡逻及有脱岗现象。 1.1.10接到消防报警，应迅速赶到现场并查明原因；如为故障报警，应迅速消除故障，使其复原。 不能及时接警和处理火灾报警，不能及时消除故障报警，有故障没有及时上报。 1.1.11如确属火警应立即报告，并按相应的应急预案处理。 发生火警时没有按应急预案处理，造成一定的财产损失。 1.1.12保持保安各岗位的通讯联系和协调工作。 保安对讲机不能保持畅通。 1.1.14管理区域内客户有退租搬场时，应及时问明情况，核实相关手续，并向主管汇报。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------