1.2消费者行为与市场营销管理.ppt

任务导入;能力目标： 能运用消费者行为学研究的基本方法 ，分析消费者的行为。 知识点：1、消费者行为与营销战略 2、消费者行为学的研究框架 教学程序：学生自学知识点—启发相关内容—复习目前所学知识点—布置作业—改正作业中的错误—小结。 ;市场细分; 1.3.1 市场分析; 1.3.2 市场细分; 1.3.3 营销组合; 1.3.4 消费者决策过程; 1.3.5 结 果—道德营销; 1.5 研究消费者的方法;观察法;观察法的优缺点;缺点： 一、在观察时，只能观察到消费者怎样从事活动，并不能观察到消费者的内在心理以及影响因素 二、所要调查的问题只是在发生的现场才能观察到，而调查者事先难以预料它在何时何地发生 三、选取的样本量多、面广，往往需要较长时间的观察才能获得结果。因此具有局限性。;调查法;二、问卷法 1 问卷法的运用 运用好问卷法最关键的问题是设计一份符合科学要求的问卷。 2 问卷法的优缺点：问卷法可以一卷多测，而且既可以个别施测，又可以集体施测，此外，结果可以量化处理。但是这种方法是纸笔测验，受到文化水平的限制，再加上有时会遇到不负责任的受测者，他们的随意填写，必然会影响对最终结果的分析。;实验法;基本理念;投设法;作业;本讲结束