1公共关系基础课件第一章节1 公共关系概述.ppt

公共关系基础;什么是公关？;案例;曾经有人说：如果可口可乐公司遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么，第二天世界各大媒体的头条新闻就是：;可口可乐成功的秘诀？;公共关系学;课程介绍 ;课程介绍 ;第一章 公共关系概述;;;;;公共关系的三大基本要素是：主体——组织、客体——公众和传播中介。 公共关系的主体是指在公关活动中处在主要地位的各类社会组织，它们是公关活动的策划者、组织者和实施者。 公共关系客体是指在公关活动中处在对象地位的公众。 传播中介是连接公共关系主体与客体的重要桥梁。 ;三 公共关系的作用 ;2、协调组织环境 为组织发展创造一个良好的社会环境和舆论环境。 一方面，组织通过检测社会环境，及时准确地掌握社会各界公众的意见和反映，密切注意公众对组织的心态变化，了解社会舆论的动向，积极协调各方面的关系，避免组织与公众可能发生的冲突与纠纷。 另一方面，一旦发生冲突或产生危机，组织可以积极运用公共关系手段，促成相互之间诚恳坦率地沟通，以争取社会舆论理解，避免组织形象受损，促成冲突事件圆满解决。 ;;四 公共关系的兴起与发展;;;;;影响民意的人 ;; 公共关系的历史与现状 ; 美国人艾维·李和爱德华·伯内斯等人为现代公共关系的诞生作出了杰出的贡献。第二次世界大战以后的公共关系，不仅得到了长足的发展，而且呈现出许多新的特点。;一、公共关系的史前概况;;二、现代公共关系的产生及发展演变;二、现代公共关系的产生及发展演变;三、国际公共关系的现状、发展原因及特点;;;二、公共关系在我国的历程;;一句话说公关