2012年工作资料总结及2013年工作规划.pptx

县城发展事业部 业务培训部课程研发课 课件研发岗位2012年工作总结及2013年工作规划县城发展事业部业务培训部胡溪2012年11月30日2012年课件研发工作总结县城会议执行情况一考试系统维护及业务能力测试情况二新任县城主任培训执行情况三新进县城业代培训相关情况四休闲全车销专案推动配合执行情况五企业文化工作执行情况六2012年课件研发工作总结县城会议执行情况一考试系统维护及业务能力测试情况二新任县城主任培训执行情况三新进县城业代培训相关情况四休闲全车销专案推动配合执行情况五企业文化工作执行情况六县城会议执行情况会前会后工作查检表（样表）2012年课件研发工作总结县城会议执行情况一考试系统维护及业务能力测试情况二新任县城主任培训执行情况三新进县城业代培训相关情况四休闲全车销专案推动配合执行情况五企业文化工作执行情况六考试系统维护及业务能力测试情况 2012年初，我部为保证集团内网考试系统的正常使用，规划了对考试系统维护的相关流程和频次，具体维护情况如下：考试系统维护及业务能力测试情况 自2012年2月起，我业务培训部展开本年度常态月度工作会议后，随即启动了业务能力测试工作，利用集团内网考试系统每月对县城专员、县城主任及县城业代进行QA能力测试，具体测试情况如下：新任县城主任培训执行情况 2012年县城发展事业部开展了以“决战主任”为主题的新任、储备县城主任培训工作。 本年度共开展9期新任、储备县城主任培训，培训人数达466人，占在岗人数的49.47%。新任县城主任培训执行情况 本年度展开新任、储备县城主任培训以来，各线别占比如下：休闲主任：138人，占29.61%乳饮主任：131人，占28.12%共线主任：197人，占42.27%新任县城主任培训执行情况 本年度参加新任县城主任培训人员中，除92人因为离职或异动外，其余374人10月份的评级总体情况可见右图。 对于96位评级为E的主任我部将进行重点关注，并要求其进行改善。新任县城主任培训执行情况2012年课件研发工作总结县城会议执行情况一考试系统维护及业务能力测试情况二新任县城主任培训执行情况三新进县城业代培训相关情况四休闲全车销专案推动配合执行情况五企业文化工作执行情况六新进县城业代培训相关情况 自2012年1月起至11月，新进县城业代参加营业所QA测试共1929人。 右图为每月参加测试人数分布。（11月数据截止到11月第一次测试）新进县城业代培训相关情况 截至到2012年11月，参加新进县城业代营业所QA测试的1929人中共有1865人成绩在70分以上，64人成绩在70分以下。新进县城业代培训相关情况 2012年8月，总部人力开始对新进业代主任带教情况进行电话抽查，直至今年10月，县城新进业代带教异常率一直居于高位，11月初，我部针对该问题进行深入研究，优化了新进县城业代带教流程。发文要求自11月9日正式实施，带教异常明显改善，据11月中下旬抽查结果显示，县城新进业代带教异常仅为 人。12012年课件研发工作总结县城会议执行情况一考试系统维护及业务能力测试情况二新任县城主任培训执行情况三新进县城业代培训相关情况四休闲全车销专案推动配合执行情况五企业文化工作执行情况六休闲全车销专案推动配合执行情况 2012年7月，休闲全车销专案的顺势启动，相关配合工作也积极展开：1、组织协调全国各营业所召开全车销启动大会并通过红杉树与总部连线；2、编写课件《刘德金的故事》旁白；3、编写课件《车销业代的一天》；4、配合制作相关课件的字幕；5、组织总部休闲、县城人员学习全车销启动大会内容，并组织县城人员针对相关知识进行测试；6、组织执行全国营业所每月全车销技能培训大会；7、规划制作全车销稽核短片的拍摄。企业文化工作执行情况一、2012年2月，规划开展了本年度第一次县城发展事业部同仁生日会活动。二、2012年9月，参加了管理处举办的感动旺旺系列活动。2013年课件研发工作规划2013年县城会议执行规划一2013年新任、储备县城主任培训规划二绩差业代带教执行及追踪规划三2013年县城会议执行规划一、2013年3月起，县城发展事业部共规划展开9期全国业务主管月度视讯工作会议。二、2013年3月起，县城发展事业部共规划展开9期全国业务人员月底营业所例行会议。三、2013年3月起，县城发展事业部共规划展开4期全国县城专员工作行会议。2013年度县城发展事业部业务会议（行事历）主题会议地点会议方式预计举办场次1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全国业务主管月例会上海总部/分公司视讯会议3月～11月（共9期）　　2013-3-26星期二2013-4-24星期三2013-5-27星期一2013-6-26星期三2013-7-26星期五2013-8-27星期二2013-9-24星期二20