4S店事故车业务培训讲解.pptx

4S店事故车售后服务流程 4S店零件查询系统与零件管理系统 4S店加装与改装件 4S店轮胎报价与供应 4S店零件查询系统 宝马ETK 奔驰LEPC 保时捷PET 路虎Microcat 经销商管理系统——DMS 在汽车4S店领域：它的意思为Dealer Management System汽车经销商管理系统，主要用于对于汽车公司庞大的销售网络进行管理。汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和服务为一体的销售店. 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。DMS系统不仅涵盖了针对4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务等，并且在主机厂和经销商之间能成功搭建一个互动交流的信息桥梁，全面满足经销商对“汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、客户关系”等业务的信息化管理。 目前，奔驰，宝马，保时捷，路虎等都使用该系统作为业务系统。 注意点： 此处包括增值税价格可作为专修价格依据 DMS系统是与厂商价格数据库直接联网 DMS领料单，结算单 4S店加装与改装件 4S店加装与改装件 4S店加装与改装件 4S店加装与改装件 4S店加装与改装件 4S店轮胎报价与供应 轮胎也有选装和原装之分，与钢圈配套使用。价格差异较大， 4S店轮胎都有标准价格，但一般厂商政策允许从当地采购，在DMS的出库单中的零件号码也会显示，如坚持4s店标准价格核价，必须须提供厂商采购单。