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公关技巧沟通力执行力
公關技巧、溝通力、執行力
熊亮杰
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從開球(kick off) ，到達陣(touchdown) ！
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公關力-推動過程
★人員去留的案例(FO/OP)
從表達的能力 1.案例說明
貼近、親和、心與心的距離 2.事實與情緒
3.交叉互動
從影響的能力 4.爭點解套
共識、合意、心與心的融合 5.個人目標與公司目標的平衡
6.環境氛圍的平衡
從說服的能力 ★顧客關係的案例(GIT接待)
結論、推動、心與心的感動 1.客人永遠是對的VS以客為尊
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