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如何培训员工 惠亚集团 皆利士电脑版（广州）有限公司 如何培训员工 培训观念 培训需要 培训方法 培训技巧 培训评价 教师素质塑造 培训观念 培训箴言五句 培训是很贵的，不培训更贵 一流的员工不是招回来的，而是培训出 来的 我们生产的产品，第一是人，第二是人，第三 还是人 教育是永无止境的 仅是教育是远远不够的 培训观念 培训思想转变与工业企业更新 战术性向战略性转变 回归农业培养思想 注重人力资本投资效益 培训内容与形式的多样化 培训观念 培训观念的改变（脑力激荡） 观察事物三技法 如何开启教育创意 创新与变形 观念改变 习惯改变 行为改变 性格改变 职业改变 命运改变 培训需求 沙盘推演 谁要培训 要学什么 怎样学习 培训需求 社会分析法 市场 客户 行业分析法 管理者 自身 培训需求 课堂互动：培训所认、所需、所做、所发 小组实践：《2000年企业员工素质提升培训课程策划》 培训技巧 培训座法摆设 培训教材装璜 培训游戏配合 培训评价 培训评价 评价原则——能力、结果、标准 评价内容——目标、需求、学员、课程、教师、场地、时机、时间、资料、环境、学员情绪 评价方法——笔试、工作态度、跟踪观察、听取意见、面谈、标准评价、成本效益计算 教师素质塑造 仪表仪态（实操） 站姿、走姿、坐姿、着装化妆、微笑、握手、再见、递名片 即席演讲（表演） 教育训练的功能 提高生产力 增进工作品质与提高士气 发展新的知识、技能与态度 正确的使用工具、机具、加工程序及工作方法 降低浪费、意外事故、离职、迟到与旷工 推运新的变革、政策与规定 避免技术、科技、生产方法的过时 提高员工的工作水准 充实人力资源，使企业永续经营 保持公司的持续发展 课程内容之架构 层 级 重 点 说 明 经理阶层 经营理念 政治经济文化 视野、见识 经营能力 专业经营 模拟 高级主管 理念 经营管理能力 管理能力 国际化能力 中级主管 基本知识与态度 问题解决 管理方法 领导技巧 语言 文化 基层主管 基本职务能力 企业人态度 专门知识 职能别知能（人事、行销、机械等） 基层人员 创造性思考 基本经营技巧 何谓“6W1H”？ 为何要训练？（WHY） 训练什么？（WHAT） 如何训练？（HOW） 何时训练？（WHEN） 训练谁？（WHOM） 谁训练？（WHO） 何处训练？（WHERE） 训练计划的可行性评估 该计划是否符合企业经营的发展 该计划能不能配合员工的生涯目标 员工参与训练的意愿如何 能否成为企业整体训练系之一部份 成本、设备、师资、时间等资源是否能配合 以往训练成果为何有没有与经营者经营理念相冲突 常用训练方法的特性分析 特征 目的 缺点 讲演法 利用媒体，在课堂讲述及保留时间做讲者与听者之沟通 适合大群学员 教学资料可以事先准备妥当，教学时间 亦易控制 要掌握听众，从头到尾的专心一意是很困难的。 讨论法 观念、意见的沟通 适合有各类意见之收集或改变观念及对活动的回馈 易失去讨论的重点及方向 个案研究法 对过去所发生的事情做诊断或解决物别的难题 较适合静态地解决事情 学员可能误解状况处理和自己面临的一样 企业竞赛 对公司决策运作的练习，决策者包括各类经理 适合训练经理人员 转换理论知识为应用知识 很难评估游戏生的决策是否是最好的，学员可能在游戏中不够严肃正经 角色扮演 学员表演他们必须面对面处理的问题 以表现实际人性的观念、技巧等练习接受指正，而改变行为 学员可能害羞或忸怩不安，或者不正经的表演 敏感训练 观察评论个人的行为：观察评论团体的行为 学员学到行为的效应（对个人和团体），以增长相互的了解，尤其是沟通的训练 学员不喜欢别人的批评。 常只提出问题但未能解决问题 蓝中训练法 学员接到一堆档案，报表文件（和真实工作环境一样的内容），然后学员处理那些东西，并比较处理的结果。 评量中心人为遴选工具 适合于办公室（