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商业发现、智能关怀科加诺 张行昌商业发现：提升客户的价值智能关怀：帮助客户的秘诀商业智能成为企业最关注的技术 Gartner公司对亚太地区500家成长型企业的CIO进行调研： 最希望哪项技术得到发展和加强？选项包括ERP、CRM、数据安全、BI等。 Gartner分析：随着更多企业对ERP、CRM系统的部署，积累了大量的材料和数据，它们希望有很好的工具来帮助它们利用这些数据做出更好的决策，BI已经成为成长性企业最关心的技术。 2003年第13位2004年第10位2006年第一位 成长型企业CIO最关心的技术2007年以后第一位 成长型企业CIO最关心的技术商业价值背景：07年商业智能行业的并购风潮Oracle-----Hyperion/Brio2007年6月 甲骨文以33 亿美元将Hyperion Solutions Corp.收归麾下SAP-----BO/Crystal Report2007年10月 SAP 以70亿美元拿下了Business Objects SAIBM---------Cognos2007 年11 月美国波士顿当地时间本周一，IBM 宣布将以50 亿美元现金收购Cognos。此举是为了强化IBM 在商业智能软件领域的竞争力。这一收购也是IBM 有史以来单笔金额最大的收购活动。Ufida------BO+尚南+华表企业商业智能应用前景未来企业管理决策的工作环境是这样的：看图用数据说话我们提供的正是您需要的BD：Business Discovery商业发现DE：Decision Engine决策引擎BI： Business Intelligence 商业智能商业发现1、存在的问题：资金、投资、成本、库存、销售、物流…2、未来：风险 库存风险：积压 应收账款风险：呆账、坏账 投资风险：获利黑洞 物流风险：成本陷阱 。。。决策引擎1、资金管控及投资回报2、市盈率、盈利能力3、预算4、供应链优化和分析5、本量利分析6、风险管控7、…… 商业智能的应用类型商业智能（Business Intelligence，以下简称BI）是指将存储于各种业务信息系统及文件中的数据转换成可用于分析、对企业有用的知识的技术。集数据收集、合并、整理并提供用户各种展现方式以便于数据分析应用的解决方案。这些分析应用大致划分为五种应用类型：仪表盘和记分卡业务报表OLAP预测和预警Ad-Hoc 商业智能的目的 商业智能解决方案新产品开发产品组合分析产品/项目管理产品需求/功能/缺陷分析产品部件采购分析产品设计到投入市场的全部过程分析市场与营销销售计划与渠道分析分销商销售业绩分析客户管理分析订单管理分析产品利润/价格瀑布图分析财务与人事综合财务报表按部门和商业单位做盈亏分析IFRS / GAAP / SOX Compliance环境/安全报告人力资源与员工福利分析售后服务与支持优化备件存货保修索赔分析预防性维护分析现场服务/服务周期时序分析产品缺陷分析生产运营生产规划与进度分析生产管理质量控制管理Six Sigma / 过程分析工厂与设备维护分析供应链需求规划采购分析供应商业绩分析存货与仓库管理物流与配货分析DashboardAnalysisReporting企业飞速发展带来的挑战企业应用ERP后的管理决策现状在应用ERP后，企业进行决策分析方面的表现：信息化投入大，确看不到整体运营状况海量业务报表、却无法对决策提供有效支持无法通过企业关键绩效指导决策……高层报表需求反复变更，疲于应对报表开发周期长、数量众多、各种统计口径不一受限于报表的展现形式，无法制作出人性化的报表抱怨IT人员业务人员大量时间精力投入至数据收集、报表制作中缺乏统一的业务运营指标绩效考核缺乏有力的数据支撑……企业应用ERP后的管理决策现状在应用ERP后，进行决策分析方面的表现二：缺乏直观的数据指导决策……决策抱怨报表数据在上报、汇总过程中容易失真考核指标存在不合理、不公平性考核与与改进无法建立高效的互动机制……考核业务数据量庞大，监控工具、力量薄弱异常情况缺乏必要的、醒目的提醒，往往解决时慢半拍各类报表无法统一成企业级指标库，形成一个逻辑严密、易读易用的指标库……监控改进与创新大量业数据无法加工提炼成有用的改进与创新建议数据整理和加工数据采集和存储管理层分析决策数据存在多个独立独立的系统中需要IT及其他部门配合Excel报表书面报告大量业务报表我们有很多数据，但还是不能快速的得到有价值的信息管理数据难以收集/整理大部分企业真实现状？QlikView: 易用性第一名是第一名: 易用性KPI的计分式仪表盘的满意度和使用情况*Gartner: BI Platforms User Survey, 2010QlikView：客户忠诚度第一名第一名: 客户忠诚