丽笙酒店教学讲义.ppt

丽笙酒店 2013134207张宇 酒店简介 酒店历史 酒店服务 会员计划 酒店发展 目录 酒店简介 丽笙酒店(Radisson )的图标是英文单词Radisson，名字来源于法国著名探险家 Pierre Radisson 。丽笙酒店是卡尔森环球酒店公司旗下的品牌，是提供综合服务的全球领先酒店公司之一。 关于卡尔森集团 卡尔森集团是卡尔森全球酒店集团的母公司，是美国最大的私营公司之一，也是市场营销服务，旅游及酒店服务业的全球领军企业，卡尔森集团公司旗下其他品牌和服务还包括：卡尔森嘉信力旅运、Ｔ．Ｇ．Ｉ．Fridays星期五餐厅以及美国最大的市场服务公司——卡尔森全球市场营销集团。 卡尔森全球酒店集团旗下拥有Radisson BLU（丽笙蓝标）、Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns Suites(丽怡)、Hotel Missoni（米索尼酒店）Park Inn(丽柏)等六个品牌(丽晶酒店的经营权已经在2010年被台湾晶华酒店集团取得，不再是卡尔森酒店集团的)。在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，丽笙酒店是卡尔森集团重点发展的品牌之一，目前在中国有十家 卡尔森集团曾获得的荣誉 《职业母亲》杂志评选的“最受职业母亲欢迎的一百家雇主”之一——2001-2004,2006,2007,2009,2010,2011 《职业母亲》评选的“最受时薪员工欢迎的雇主”之一——２０１１ 《人权活动》杂志评选的“最受ＧＬＢＴ人士所欢迎的雇主”之一——２００６－２０１１ 丽笙酒店（Radisson ）在全球 73 个国家/地区设有 420 多家酒店，在我国属于国际高端酒店品牌，是一个设计现代，环保和讲究服务的品牌，以个性化的内部装饰成为标志性建筑，富有想象力而创新的大堂、客房和公共区域都有最先进的科技和独立解决方案。丽笙的设计独具匠心，但他的品牌文化和员工才是精髓。 芝加哥 上海 爱丁堡 英国 酒店历史 Radisson 的历史可追溯到 1909 年，当时在明尼苏达州的明尼阿波利斯开办了第一家 Radisson 酒店，该酒店以著名的法国探险家 Pierre Radisson 的名字命名。1962 年，Radisson 酒店被明尼阿波利斯商人和企业家 Curt Carlson 收购。Carlson 凭借其成功的 Gold Bond Stamp 公司在 20 世纪 40 年代和 50 年代取得了全国瞩目的突出成就，并率先提出了客户忠诚度计划这一概念。 1992北京丽笙SAS酒店开业 2005年6月17日，上海新世纪丽笙大酒店试营业 2008年1月10日，卡尔森与河南永和集团郑州永和丽笙酒店签协。 2009年2月，重庆南滨路丽笙世嘉酒店签约 服务理念 高档的丽笙酒店致力于为商务和休闲旅客提供全心全意的服务，以及超越他们期望值的入住体验。独有的“Yes!I can!”服务理念，使我们做到我们提供的服务贴心且富有创意，使客人每一次在丽笙的入住经历都与众不同。丽笙世界系列服务承诺100%顾客满意度服务。 服务设施--以上海丽笙酒店为例 上海丽笙酒店的服务设施有餐厅、酒吧、会议室、宴会厅、水疗中心、健身中心、室内游泳池、桌球室、壁球场、斯诺克台球、模拟高尔夫和棋牌室等 会议设施：视听设备、本地瓶装水和薄荷糖、工程人员和 IT 专家提供技术支持、展示架或白板以及记号笔 - 免费、高速无线上网、LCD 投影仪/屏幕、DVD 播放器、VHS 视频播放器、P.A. 系统 TV 监视器与屏幕。支持服务：摄影师 花工 秘书 翻译 快递 总之，丽笙酒店提供高档的服务，且服务特色具有本地化特征，不同的地方提供的服务也不同 重庆丽笙酒店 丽笙酒店自助餐 丽笙酒店的自助餐比较有名，因其价格相对便宜，种类多样，活动多而广受青睐 深圳丽笙酒店 作为卡尔森在中国华南地区的第一家丽笙酒店，在国际酒店品牌林立的深圳，也将以其独特的品质及经营理念，为深圳星级酒店设计注入新的生机。店建筑面积4万余平方米，有400间客房，并有完备的餐饮、会议配套，其中顶层的泳池，作为深圳目前最高的阳光泳池，亦是一大亮点。 会员计划 金分佳精英级会员及其待遇： 银卡：15夜或10次住宿即可升级，银卡客人积分多25%额外奖励 房间升级（升一级，包括更高楼层、更