公共关系实务1教学教材.ppt

公 共 关 系 ---理论与实务;;标准站姿的基本要领 ;; 课 程 安 排;参考书目：;第一节 公共关系的涵义;（二） 柔性生产力、柔性营销力;（三）塑造和传播品牌;案例二：“ 西门子自动化之光中国行” ---西门子不愧是全球工业领域自动化巨头！ ;（四）公关与社会?;案例三：北京申奥为什么成功？;案例三：北京申奥为什么成功？ ---“国际公关”；“形象包装” ;申奥形象大使;2、内部公关 --95％支持北京申奥的民众 ;金沙湾风筝文化节： 中国申奥巨龙升空 ;3、外部公关 ----积极游说;3、外部公关 ----接待参观;3、外部公关 ----中外文化交流;3、外部公关 ----各方支持;4、大量的宣传;;十大最具经济活力的城市：;温 州 城 市;（五）助你成才新概念：个人公关;第二节 公共关系的含义和特征;二、公共关系的分析：;;;第三节 公共关系的历史;（二）中国古代公共关系的萌芽;;;起源于美国;;;;;;Public Relations ;公共关系理论化时期伯奈斯Edward.Bernays （A2）;;;伯奈斯Edward.Bernays （c）;;伯奈斯Edward.Bernays （c）;（四）“双向对称”时期;四、公共关系在西方的发展和传播 ;;第一阶段：传入发展时期 ——20世纪80年代初期;第二阶段：迅速发展时期 ——20世纪80年代中后期 ;;第三阶段：成熟稳定发展时期 ——20世纪90年代初至今;;;第三节 公共关系的职能;（二）重要性：核心职能;（三）技巧：;二、形象管理;（二）形象管理应贯穿于组织发展的始终;三、协调关系;四、咨询与引导;;在朝鲜，韩国，特别是在日本，人们以鞠躬礼作为见面礼。鞠躬，意即弯身行礼，是对他人郑重其事地表示尊重与敬佩的一种方式。 ;鞠 躬 姿 势 ;第二章 公众与公众心理 ;第一节 公众及其分类;(二）公众的基本特征;二、公众的分类及传播策略;2、根据关系的稳定程度分类 :;3、根据公众对组织的态度分类;4、根据组织的价值取向 ;5、根据公众发展过程的不同阶段 ;第二节 公众心理;;表2-1 四大气质类型表;二、公众心理倾向;;三、公众群体心理与行为;（二）不同群体的角色特征;四、公众心理定势;（一）个体心理定势;（二）群体心理定势;3．流言;4．社会舆论;第三节 认识和影响公众心理的方法和技巧 ;;;;二、影响公众心理的方法;;;;;;1．暗示方式;;