前台操作精细化相关管理.ppt

前台精细化管理;前 言;前台精细化管理;目 录;;;;;前台设施设备应用;前台设施设备有哪些？？？;前台设备的重要性;电脑显示器:100间客房以内的酒店，配备1台电脑，是为了显示、储存客人的预订、住店、离店、店内消费记帐等情况。;电脑监控器:100间房以内的酒店配备1台，是为了全天候、全方位监视并约束活动区域人员的行为、方便管理了解工作进展情况。;前台打印机;注意事项：;注意事项：;注意事项：;传真机;传真机的使用方法：;注意事项：;注意事项：;注意事项;;POS机使用说明:;POS机使用说明:;注意事项：;用途： 快速清点钱币的数量或金额；提高工作效率。 检验钱币的真伪。 ;使用方法：;注意事项：;保险箱;注意事项：;对讲机;使用说明:;使用说明:;注意事项：;扫描仪：按照公安部要求配备专用扫描仪，用来扫描客人有关身份证件。;;挂快劳：分类、快速处理文档。（按房间分、已过夜审、未过夜审、迟付账、预定等）;前台物品管理;前台物品有哪些？？？;遗留物品存放处;伞架;;前台报表管理 ;;;;;;冲账;经理交接本;前台交接本;出借;换房;前台计划卫生 ;前厅计划卫生表(样表);前台卫生清理的原则 ;清洁卫生的工具有哪些？？？;前台卫生清理的工具