卓越绩效评价标准相关培训-分享版.pptx

卓越绩效评价标准XXXXXX2013年12月课程编号：ETI C-00X导 语-1/5哪些企业符合卓越绩效标准?……导 语-2/5国外企业实施卓越绩效模式后企业投资回报率高达685%，而标准普尔500指数企业仅为163%，差距达到4.2倍数据来源：1990~1999年波多里奇奖获奖企业的投资回报率导 语-3/5国内企业实施卓越绩效模式后主营业务收入年均增长率 26.6%利润总额年均增长率 23.1%全员劳动生产率平均增长 130%万元产值综合能耗下降 32.3%数据来源：中国质量协会《全国质量奖推进情况调研》课题研究导 语-4/5导入卓越绩效模式的好处引入先进有效的管理思想和方法增强企业竞争力，超越竞争对手培养人才做百年老店争创全国质量管理奖我们是一家成功的企业但是如何保证持续成功？目 录一、背景介绍二、卓越绩效评价标准核心原理三、7大模块介绍一、背景介绍-1/4 ·质量管理的发展全面质量管理1960年统计质量控制1930年质量检验1900年一、背景介绍-3/4 ISO9001卓越绩效标准vs管理是否合格的符合性评定管理是否卓越的成熟度评价passexcellent一、背景介绍-3/3 对标以系统的视野看待自己和竞争对手！目 录一、背景介绍二、卓越绩效评价标准核心原理三、7大模块介绍二、卓越绩效评价标准核心原理-1/3十一项核心价值观远见卓识的领导顾客驱动的卓越培育学习型组织和个人尊重员工和合作伙伴快速反应和灵活性关注未来促进创新的管理基于事实的管理社会责任和公民义务重在结果和创造价值系统的视野二、卓越绩效评价标准核心原理-2/3股东员工5大利益相关方供应商社会客户二、卓越绩效评价标准核心原理-3/3评价准则框架和分值分配过程：方法－展开－学习－整合4.2战略80分4.4资源120分资源、过程和结果三角4.1领导100分4.7经营结果400分领导作用三角4.3顾客与市场90分4.5过程管理110分测量、分析与改进100分目 录一、背景介绍二、卓越绩效评价标准核心原理三、7大模块介绍4.1.领导本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注，激励员工、创新和学习等方面的作用，以及组织治理和履行社会责任的情况三、7大模块介绍-2/364.1.1 组织的领导组织应说明高层领导如何确定发展方向，完善组织的治理及如何评审组织绩效。 高层领导作用高层领导如何确定和展开组织的价值观，长短期发展方向及绩效目标；如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益；如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标；如何确保双向沟通。高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境；如何恪守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。丰富人们的沟通和生活，提升工作效率无处不在的宽带移动化、智能化大容量、超宽带多样化随时随地接入可持续平滑眼睛敏捷创新大数据东厂行业商机整合资源、高效协同创新业务迅捷交付业务与商业模式创新极致体验业务体验简单化、个性化真实再现、多样化零等待、丰富沟通体验创造价值基于客户需求和技术领先持续创新、合作共赢关键字：价值观/发展方向华为的价值观三、7大模块介绍-3/364.1.1 组织的领导组织应说明高层领导如何确定发展方向，完善组织的治理及如何评审组织绩效。 高层领导作用高层领导如何确定和展开组织的价值观，长短期发展方向及绩效目标；如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益；如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标；如何确保双向沟通。高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境；如何恪守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。关键字：相关方利益兼顾三、7大模块介绍-4/364.1.1 组织的领导组织的治理组织的治理如何致力于以下关键因素：组织行为的管理责任，财务方面的责任，内外部审计的独立性，股东及其他相关方利益的保护。组织绩效的评审高层领导如何评审组织的绩效和能力，如何通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期目标的进展；如何通过评审来评价组织的应变能力。说明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果。高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序，并识别创新的机会；适当时，如何将这些优先次序和创新机会在供方和合作伙伴中实施，以确保与组织协调一致。组织如何评价高层领导绩效；如何运作组织绩效评审结果改进高层领导及领导体系的有效性。关键字：组织绩效 评审沟通关键绩效高层绩效差距调整改进三、7大模块介绍-5/364.1.2 社会责任组织应说明在履行公共责任、公民义务及恪守道德