汽车4S店销售管理系统的设计与开发.doc

汽车4S店销售管理系统的设计与开发 摘　　要 为更好的管理汽车4S店的整车销售服务流程，方便快捷的为客户提供整车销售服务，设计开发了汽车4S店销售管理系统。 汽车4S店销售管理系统采用C/S三层架构模式，把逻辑和具体功能分开，易于扩展。系统包括用户注册、客户关系管理、整车管理、审批、警报和查询功能模块。用户注册模块的主要作用是对系统的用户进行管理；客户关系管理模块包括客户的主数据管理和销售机会管理；整车管模块包括整车主数据、整车采购和整车销售；审批模块主要是对销售顾问折扣进行审批；警报模块包括库存预警和客户关怀；查询模块包括用户自定义查询和报表查询。 系统把汽车4S销售顾问以及销售经理每天所从事的销售活动信息化、标准化。通过对客户信息和后台业务信息的高度共享，实现了销售流程的规范化。 关键词：4S店；销售管理系统；.NetVehicle 4S store sale management system design and development Abstract For better management of auto 4S store vehicle sales service processes, providing customers with convenient and efficient vehicle sales and service, design and development of the automobile 4S store sales management system. System uses the Microsoft .NET development platform, SQL Server 2005 relational database design and development. Sales management system includes user registration, customer relationship management, vehicle management, approval, alert and query function module. System is to bring sales consultants and sales managers are engaged in daily sales activities of various vehicle information, standardization and rationalization of sales forces. Customer information and background on the height of business information sharing help standardize the sales process. System can enable enterprises to more rational use of resources, cost of sales decreased work efficiency, thereby enhancing the core competitiveness of enterprises. Key words: 4S store；vehicle sales；.Net目　　录 1　引言 1 1.1　汽车4S店概述 1 1.2　国内外现状 1 1.3　企业现状介绍 2 1.4　客户关系管理 2 2　需求分析 3 2.1　系统用例图 3 2.2　业务需求 4 2.2.1　客户关系管理 4 2.2.2　整车采购、入库 5 2.2.3　整车销售、出库 6 2.2.4　审批与警报 6 2.2.5　报表的需求 7 2.3　系统的数据实体 7 ３　系统设计 10 3.1　体系架构设计 10 3.2　时序图 11 3.3　系统各功能模块设计 12 3.3.1　用户注册 13 3.3.2　客户管理 13 3.3.3　整车管理 14 3.3.4　审批 14 3.3.5　警报 15 3.3.5　查询模块 15 3.3　数据库设计 16 3.3.1　数据库设计原则 16 3.3.2　数据库设计目标 16 3.3.3　数据库结构设计 16 ４　系统实现 18 4.1　开发工具的选择 18 4.2　系统功能的实现 18 4.2.1　用户注册 18 4.2.2　客户管理 19 4.2.3　整车管理 21 4.2.4　审批 24 4.2.5　警报 24 4.2.6　查询模块 25 ５　结论 26 参考文献 27 致谢 28 附录 29 1　　引言 汽车4S店由欧洲传入中国，它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，购物