商务礼仪2教学教材.ppt

商 务 礼 仪;主要内容;商务礼仪基本理念篇 之 基本概念; 尊敬原则 真诚原则 谦和原则 宽容原则 适度原则; 重要意义：商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争，一个具有良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会各方的信任和支持。 从个人能力方面来说，当前商务人员的工作能力至少要包括以下两方面：一是业务能力，它是商务人员的基本能力，二是交际能力，它是可持续发展的能力。;规范性：没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准做法。 对象性：区分对象，因人而异，用老百姓的话来说，到什么地方说什么话，跟什么人说什么话。关键是让对方懂你，懂得你对他的尊重、友善等。 技巧性：应该做什么，不该做什么，商务礼仪的可操作性很强。;莎士比亚－－“一个人的穿着打扮是他自身修养的最形象的说明” 在商务礼仪中，个人着装在个人形象的塑造上起着相当重要的作用，而个人形象与企业形象又是不可分割的，所以绝对不要忽视商业场合对于着装的要求。 ;个人形象篇 之 女士着装;个人形象篇 之 男士着装;个人形象篇 之 男士着装;个人形象篇 之 男士着装;个人形象篇 之 职业场合着装 ;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 日常交往礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪;商务礼仪篇 之 交谈技巧;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 电话礼仪;商务礼仪篇 之 会客礼仪;商务礼仪篇 之 会客礼仪;商务礼仪篇 之 会客礼仪;商务礼仪篇 之 会客???仪;商务礼仪篇 之 餐饮礼仪;商务礼仪篇 之 餐饮礼仪;商务礼仪篇 之 餐饮礼仪;商务礼仪篇 之 餐饮礼仪;商务礼仪篇 之 餐饮礼仪;商务礼仪篇 之 餐饮礼仪;商务礼仪篇 之 餐饮礼仪;商务礼仪篇 之 国际礼仪;商务礼仪篇 之 国际礼仪;商务礼仪篇 之 国际礼仪;商务礼仪篇 之 国际礼仪;