如何能做一个出色主管.ppt

1、我常常试图同时听几个人的交谈。 2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释。 3、我有时假装自己在认真听别人说话。 4、我认为自己是非言语沟通的好手。 5、我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 6、如果我没兴趣和别人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话 7、我常常用点头、皱眉的方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。 8、常常听别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。 9、别人说话的同时，我也在评价他的内容。 10、别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。 11、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。 12、为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问方法，而不是进行猜测。 13、为了理解对方的观点，我总会很下工夫。 14、我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。 15、当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。 计算您的倾听能力 4，12，13，15是；其余为否。 把错误的答案个数相加，乘以7。 用105相减，得最后得分。 91—105，有良好倾听习惯； 77—90，还有很大程度提高可以； 低于76，倾听能力较差，要多下工夫； 有效沟通的技巧.ppt 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 导致会议失败的因素分析 ● 目的不明确 ● 时间控制不好（包括会议的开始与结束时间，以 及会中参会人员的发言时间） ● 准备不充分或者根本就没准备 ● 参会人员选择不当（包括该退席的时候没有退席） ● 信息传递不明确 ● 会场的气氛不好 ● 备忘录记录不准确 ● 议程安排不当 ● 议而不决，决而不行，行而不果。 D:\Personal\My Documents\我的案例集\会议成本分析制.txt我的案例集\会议成本分析制.txt 朱镕基退休后的照片 出色主管之时间管理 15项浪费时间的主要因素 控制 1、电话打扰 2、不速之客、顺便来访 3、信息资料不全 4、缺乏自我约束 5、不善于拒绝 计划 1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算 2、“消防救火”式或“危机型”管理 3、没有目标、优先次序和计划 4、搁置未完成的任务 信息传递 1、频繁的会议 2、信息不足、或不清、或过多 决策 优柔寡断或拖延 组织 1、混淆职责与职权 2、办公桌杂乱无章 指挥 无效的授权 第一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面抓紧时间安排。 第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。 案例（第二代时间管理） 普陀山、朱家尖二日游 1、行程 D1:新昌出发至宁波白峰，车渡往舟山，车往朱家尖用中餐，下午游南沙海滨浴场，住沈家门或朱家尖； D2:早餐后乘快艇前往普陀山，游紫竹林，南海观音，千步沙……，下午行程结束返回沈家门码头，车回新昌，结束旅程。 二、出发时间： 月 日 时 分 第三代时间管理——规划、制定优先顺序，操之在我。 特点：制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第四代时间管理 注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）（在前三代时间管理的基础上） 案 例 分 析 第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。 重要 重要，不急 重要，紧急 紧急 不重要，不急 不重要，急 每 日 工 作 时 间 记 录 时 间 管 理 的 具 体 方 法 1、此事花多少时间?取决于该项工作的重要性 该项工作何时完工?取决于该项工作急迫性 2、管理今天的时间?运用第四代时间管理，4象限管理法 管理明天的时间?运用第二象限大石头管理法 总结昨天的时间?总结经验，吸取教训，改进措施 3、运用时间管理表：记录你的时间