如何能做好分公司总经理(精简).ppt

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如何能做好分公司总经理(精简).ppt

如何做好分公司总经理 张智荣 2011年11月;一、总经理的角色定位—分公司的核心和灵魂;团队管理;二、总经理必须具备的基本素质 明确的目标 角色转换和心态梳理 言必行,行必果, 学习能力 培训能力 ;1、明确的目标 做分总的目标是什么: 人生的进一步发展 锻炼自己能力,学习到更多东西 高收入 受人尊重 玩一把心跳就走;2、角色转换和心态梳理 从业务岗位转为管理岗位,是公司对过往你的认可,是荣誉和权利的付给,更是责任和压力传递! 独立工作能力,敢于承担责任,摈弃等、靠、要意识 忍辱负重,量小非君子,无“度”不丈夫,宰相肚里能撑船 有委屈不能成天在自己的队伍和客户面前发泄 权利不能让自己迷失方向,多听不同的意见,不要一言堂 ;必须明白要赢得部属的信任和尊重,不是靠拍桌子,发脾气让下属信服的,而是要做很多团队管理工作,让大家清楚知道大家同在一艘船上,荣辱与共,必须共心协力。 做管理人员最高境界---从发号施令者转而成为人才培养者;从权威的领导转而成为栽培具天赋的使命者。如今,高绩效的经理人,主要的职责是指引部属找到问题的解决方案,然后抽身离去,让部属自己把问题解决。 ;3、言必行,行必果 诚信待人,时刻意识到自己的角色---代表公司行使管理权力,责任重大,不能乱承诺,不能超出公司的授权---雷区 ;5、培训能力 不会培训的人当不了总经理,总经理=培训师 帮助部属超越自我:分公司总经理应该善导部属的潜力,帮助他们超自我,不断成长,相信这才是一个总经理最成功,最愉悦的感觉。 ;三、总经理的内部管理大纲;(一)、分公司内部管理思路 “法治”而不是“人治”; “法治”--- 用制度和流程治理分公司; 什么是制度? 制度是社会的博奕规则,或更严格地说,是人类设 计制约人们相互行为的约束条件 ;工作的日常制度如下:; 什么是流程? 流程是具有若干环节,且各个环节是按照时间顺序先后完成的过程,叫做流程。 ;流程的五个要素:;工作中的日常流程如下:;; 什么叫“带”---关键总经理 选人 育人 用人; 如何选人?; 基本素质(如考试题、强调知识面); 吃苦(最好在私人单位干过); 心态(积极向上,乐观自信,不怨天尤人); “悟”性(喜学习和思考); 好胜(打球、下棋、游戏等观察);具有一定客户网络基础行业的业务员,如冰洗,彩电或太阳能等 私人企业做过的老业务员 杂牌业务员 年龄25岁以上、35岁以下 文化不一定特别高,但综合素质高,例如当过兵 吃苦耐劳 有两次以上就业经历,但也不是越多越好 经历过挫折的 不怨天尤人的 想追求发展的; 如何培育人员?; 以身作则,换位思考 专业和素质培育 激励 处罚 优胜劣汰 培养骨干,赢在中层 ; 1、以身作则,换位思考 目的:言传身教,用自己的敢当去容纳下属创新和挑战的欲望 别忽略你对部属的影响:无论你是否喜欢,你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上寻找可行的讯号,你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策,他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎,他们也不会诚实。同样的,若你勇于挑战不合时宜的旧规,他们也会乐于尝试。 ; 其实有些问题常出在自己身上:如果部属犯错,先不要对他们严加训斥,而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源,以及是否给与足够的相关训练?最终你会发现你才是问题的根源。 勇于承担责任:每当问题发生,每个人喜欢推诿卸责,这或许是人类的本能,没人愿意成为众矢之的。但一个分总应该知道何时该挺身而出,扛起责任。 允许失败:不要为了解决一个问题或达成一个目标,而对部属加以训斥。让部属有被授权的感觉,他们才会独立思考,让他们利用自己的方式去解决任何问题。尝试需要胆识,但可以淬炼技能,并培养勇气。 ;2、专业和素质培育 目的:提高战斗力 因材施教,找准需求 空调知识,销售技巧,开拓客户等 例如培训业务员的心理素质要从以下三方面来培训: 攻击力(要有霸气) 责任心 吃苦耐劳(持之以恒) ;月度奖 季度奖 排名奖 出货奖 擂台赛 勇担重担奖 金马银马奖;;(2)语言激励 通报表扬 树立标杆 奖状,荣誉证书 ;降等级 现金处罚 降薪 通报批评 换岗 制定员工行为准则 核心:口服且心服 ;5、优胜劣汰, 目的:良好的机制和导向来纯洁队伍,大浪淘沙 尽量多给机会——让大家知道给了这么多机会 树立样板——让员工明白为什么淘汰他? 尽量让淘汰者心服口服 ;教育核心主管永远不能在员工面前抱怨 教育核心主管永远不能在员工面前和稀泥 对待问题三不放过:原因、责任人、措施 ; 如何用人?; 先内后外,内部为主,外部为辅,树立标杆 内部提人(小分队,业务、主

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