实用社交礼仪讲解材料.ppt

职务性称呼在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。（1）仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。（2）职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等。（3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。例如：“胡锦涛主席”等。 职称性称呼对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。以职称相称，下列三种情况较为常见。（1）仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。（2）在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。（3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。 学衔性称呼工作中，以学衔作为称呼，可增加其权威性，有助于增强现场的学术气氛。称呼学衔，也有四种情况使用最多。它们分别是：（1）仅称学衔。例如：“博士”。（2）在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。（3）在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”。（4）将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等。此种称呼最为正式。 行业性称呼在工作中，有时可按行业进行称呼。它具体又分为两种情况。（1）称呼职业称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。（2）称呼“小姐”、“女士”、“先生”对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业，此种称呼极其通行。在此种称呼前，可加姓氏或姓名。 姓名性称呼在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：（1）直呼姓名。（2）只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。（3）只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。 称呼的禁忌 1 忌用绰号作为称呼 王麻子，四眼妹，李秃子…… 2 忌用庸俗性的称呼 兄弟，哥们 3 忌滥用行业性的称呼 “老板” 4 忌滥用地域性的称呼 “爱人” 周总理在外称呼邓颖超同志都是“我的妻子”，外国人分不清“爱人”（Lover）与“情人”（sweetheart）有何区别，且“爱人”未必为夫妻；“夫人”（madam）则是对第三者的专称；只有“妻子”（wife）的含义最清楚，不会引起误解。 二、问候 问候的类型 1问好型 ×老师早，×主任好，早上好，您好 2寒暄型 “吃了没有“，”上哪里去“，”忙什么呢“ 问候的顺序 1 两人见面 ”位低者先行“ 2一人与多人见面 {1}由尊而卑，依次问候 {2}统一问候 “各位好” 实用社交礼仪 主讲：沈豫浙 授课目的： 让每一个学生在公共场合中举止有方，懂得如何做人，如何待人接物。为大家驾设一座与别人发展友谊、增进信任、有效合作的桥梁。 学礼 知礼 守礼 讲礼 不 学 礼 无 以 立 礼，身之干也；敬，身之基也。 ——《左传》 治 国 安 邦 之 本 道 之 以 德，齐 之 以 礼。 礼，经国家，定社稷，序人民，利后嗣者也。——《左传》 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。 ——明人颜元 尊重的原则 规范性原则 礼仪的一般理念 礼仪的核心 礼 仪 尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方方面面。 第一章 礼仪的内涵 一、礼仪的涵义 “礼仪”一词若分开来讲，是有不同含义的，“礼”是指礼节和礼貌，“仪”是指仪表、仪容和仪态。这两个词合在一起，其含义并不是二者的简单相加。 基本概念—“三礼” 1、礼貌 2、礼节 3、礼仪 1、礼貌 礼貌是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示敬重和友好的行为规范。 公共场所最起码的行为准则 ① 人际交往中表示友善的言行 ② 私生活中良好的个人行为习惯 ③ 其主要内容包括 规范性原则 礼仪：是指人们在社会交往中 所形成的律己、敬人的 行为规范与行为准则。 电梯 引导客人行进 内侧高于外侧，前方