1、集中授权系统简介、培训考试及考评办法_精品.ppt

主要内容 集中授权业务系统简介 系统上线培训考试要求 系统上线后工作考评办法解读 第一部分 集中授权业务系统简介 第二部分 系统上线培训考试要求 第三部分 集中授权考评办法 谢 谢 ！ */20 需简要阐述目前的现场授权方式，现场授权方式的弊端，从而引出授权系统的建设意义 网点集中授权业务培訓 ——集中授权系统简介、培训考试及 考评办法 湛江市分行 2016年2月 系统建设的重要意义 网点 授权集中 1 加强风险管控 2 提高服务质量 3 提升授权质量 4 优化人力配置 系统建设的重要意义 1.加强风险管控 借助现代信息技术，把柜面需要授权的交易集中到后台进行统一授权，杜绝目前普遍存在的 “虚假授权”、“人情授权”等现象，降低“串通授权”的风险，同时，解决目前普遍存在的网点支局长、支行长对高风险业务的授权流于形式的问题，真正发挥业务授权的重要作用，提高资金风险控制水平。 2.提高服务质量 在柜面分散授权的情况下，网点授权柜员的主要精力集中在各类业务的处理上，很难真正做到“以客户为中心”改进和完善服务质量，通过远程集中授权，网点授权人员可以进一步从日常业务办理过程中解脱出来，将重心转移到提高客户服务水平上。 系统建设的重要意义 3.提升授权质量 通过集中授权，统一授权标准，重新梳理业务流程，有效提升柜面业务处理规范化、标准化水平。 4.优化人力配置 通过远程集中授权，可以把网点的支局（行）长和综合柜员从大量的业务授权过程中解放出来，有效释放柜面人力资源。 集中授权模式 -综合考虑授权审核要点、是否涉及大额现金、交易所需单据等因素，形成三种授权方式，包括：现场授权、直接集中授权、现场审核后集中授权。 -直接集中授权：是指将需授权交易的影像资料上传至授权中心，由授权中心人员完成授权。 -现场审核后集中授权：是指需授权交易先由交易现场审核人员审查确认后，再将交易影像资料上传至授权中心，由授权中心人员完成授权，此类模式多用于大额现金交易。 目前集中授权上线交易列表 序号 交易代码 交易名称 1 101004 个人账户到账户汇款 2 101003 个人现金到账户汇款 3 020101 卡存款 4 010102 活期续存 5 040504 重写磁条 6 060101 客户信息录入/修改 7 040401 加办密印 8 060106 修改实名证件 9 060107 修改户名 10 101005 个人现金/支票到对公账户汇款 11 101006 个人账户到对公账户汇款 12 010103 活期支取 13 330102 账户跨行汇款 14 020130 绿卡通定期子账户存款 15 020131 绿卡通定期子账户取款 16 020104 卡取款 17 970101 电子银行渠道开通 18 970102 电子银行客户手机号码修改 19 970301 电子银行认证工具变更 20 970411 手机银行贴膜卡加办 21 10101 活期开户 22 010104 活期销户 23 010105 紧急折取款 24 060102 客户信息查询 25 060108 修改存期 26 120202 信用卡账户转账还款 27 120501 信用卡存取款撤销 28 010401 定活两便开户 29 010404 定活两便销户 30 010501 通知存款开户 31 010503 通知存款支取 32 010504 通知存款销户 33 10601 本外币定期一本通开户 34 010602 定期一本通续存 35 010603 定期一本通支取 36 010810 批量开户/开卡/加办对账薄取消 37 013002 转存现金收付取消 38 013003 转存现金收付冲正 39 020116 卡销户 40 020202 卡申请 41 020809 IC卡芯片信息补写 42 040206 人工解挂失 43 040207 密码重置 44 040208 挂失补发新折/单 45 040209 挂失补发新卡 46 040403 撤销密印 47 330202 申请退回处理 48 040502 可疑凭证解锁定 49 040701 开立个人存款证明 50 040702 撤销个人存款证明 51 040901 手工收费 52 040902 手工收费冲正 53 040905 手工退费 54 040906 单笔免费加办/撤办 55 041303 跨境消费日限额设置 56 049