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诺基亚营销策划 第八组:谢孟静玲阳 2 PPT内页 诺基亚诺基亚公司成立于1865年，曾经的手机巨头2012年4月11日，因连续出现巨额亏损， 诺基亚股票暴跌17%，市值一天内缩水50亿美元，回退到1997年的水平。 2012年5月9日，更是由于由于资金不足，诺基亚宣布卖掉其美国纽约总部。 3 4 PPT内页 5 近些年来诺基亚走向： 6 纵观诺基亚失败的主因： 7 8 9 宏观经济市场分析 10 微观环境分析 企业 供应商 社会公众 竞争者 营销中介 顾客 11 1、企业文化 以人为本的公司文化 企业文化，从本质上说，就是企业家及他率领的群体所拥有并积淀的赋予企业的性格。具体表现为价值标准、企业精神、管理制度、行为规范等。良好的企业文化环境氛围有助于增进企业全体员工对企业的好感，并可以通过员工向外辐射这种感情以美化企业的对外形象。 2、治理机制 企业内部必须有许多职能部门，它们各司其职，各行其是。企业整体要求各部门之间要相互联系，有效配合。但是，一旦各部门形成以后，就有存在各自的利益关系，从而客观上存在着产生矛盾的可能。 3、物质基础 企业以具备优秀的“人”资源为要，但还必须具有良好的“物”资源。“人”、“物”双优，加之良好的机制，就能实现企业资源效能整体优化。 企业内部因素 12 1、价值标准：诺基亚始终遵循擦以下价值理念： 　　★客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户 　　★尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任、相互支持，接受不同事物 　　★成就感： 共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉 　　★不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维 2、管理制度：　为实现诺基亚的价值观，诺基亚一直贯彻以下管理方针： 　　★扁平、非集中制的组织机构，令决策更有效 　　★建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序 　　★有效的团队协作和企业家的奋斗精神 　　★建立核心竞争力 　　★公司上上下下开诚布公的沟通和协作 　　★确立目标、训练团队、表彰成绩的领导作风 　　★鼓励员工内部流动、发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观 1企业文化 13 2治理机制 1、诺基亚行政机构 14 1.1股东大会 决定公司的经营方针和投资计划；选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；审议批准董事会的报告；审议批准监事会或者监事的报告；审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；对公司增加或者减少注册资本作出决议；对发行公司债券作出决议；对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；修改公司章程；公司章程规定的其他职权 1.2董事会 制定公司的战略规划、经营目标、重大方针和管理原则；挑选、聘任和监督、经理人员 , 并掌握经理人员的报酬与奖惩；协调公司与股东、管理部门与股东之间的关系；提出盈利分配方案供股东大会审议。 1.3 CEO CEO向公司的董事会卖命，并且每每是董事会的成员之一。在公司或构造外部拥有终极的履行运营筹划决策的权力。具有拟订企业战略和指标；构建企业文化；团队树立；资金调配等职责。 1.4监督机构 监督机构分为内部监督机构和外部监督机构，是企业内部股东大会、董事会、CEO之间的平衡机制，也是企业的外部政府和小股东信息透明化的重要保障。监督机构有领导对各单位实施制度监督、财务监督、纪律监督和法律监督；领导监督各单位执行股东大会和董事会的决议；主持对各单位定期不定期进和财务审计；主管对董事会任命的职员进行监督及审查其违法违纪问题等的职责 高层行政机构解析 15 运营组织架构演变 16 智能设备部门：主要负责建立诺基亚在智能手机市场上的领导地位，这个部门将由Jo Harlow领导。Symbian智能手机、MeeGo电脑、战略业务运营几个移动解决方案部门都被分到智能设备部门之下。为了支持与微软公司的新合作关系，智能设备部门将负责建立成功的Windows Phone组合。 手机产品部门：将驱使“网络功能的下一个十亿”战略，这个部门的目标是让诺基亚在移动互联网时代获得下一个10亿用户，让这些用户以更低的价格获得互联网和应用服务。这个部门将由Mary McDowell负责。 市场部门：将负责销售产品，市场营销和沟通，建立一个具有竞争力的当地生态系统、采购、客户服务、制造、IT和诺基亚所有产品的物流。这个部门将由Niklas Savander领导。 服务和开发者：这个部门的主要任务是诺基亚的全球服务、开发者提供、开发者关系和合作伙伴服务的集成。体验部门将由Tero Ojanpera负责。 NAVTEQ部门：是诺基亚的位置和广告业务的一个部分，这个部门由Larry Kap