2010年nc房地产租赁和物业管理介绍_精品.ppt

物业管理客服管理——收费管理 物业管理客服管理应用 集团收费率统计表 领导决策辅助——统计报告 管理处收费统计表 集团收费月统计表 业务报表 * 查询引擎是一个总量级的工具。 可以根据应用的需求定义查询的需求。 看一下这张图的示例。 本工具可以作任意布局，可以做数据与图形的联动。 他既是一个开发工具，又是一个实施工具。 用友软件物业服务经营信息化解决方案 物业管理软件应用发展—伴随物业管理的发展 物业收费软件 单管理处内部物业管理软件 集团统一架构下物业管理服务系统 物业收费软件 单管理处内部物业管理软件 集团统一架构下物业管理服务系统 物业管理软件向物业管理信息化系统迈进 满足“集团总部—地方公司－管理中心”多层组织架构的管理要求，实现集团总部和地方公司对下属机构工作情况的实时监控、辅助分析和决策。 以服务管理为中心，实现各部门之间的信息共享，支持多部门多岗位的协同服务，提高客户满意度。 业务财务一体化，实现物业管理和其他系统的整体应用。 规范物业管理的客户、收费、客服、合同等主要业务流程。 提升收费、材料、合同管理等主要岗位的工作效率，把财务和业务人员从繁琐的手工作业中解放出来。 支持集团化多公司、多项目、跨地域统一管理，在中央数据库中实现统一的管理，具备即时通讯和预警通知功能，并提供功能强大、灵活定制的企业级业务统计报表供决策者随时查询，提高企业的整体决策水平，实现真正意义上的包括财务体系在内的基于Web的电子商务平台、业务操作平台和协同办公平台。 房地产物业管理信息化应用架构——垂直线 业务操作层 运行管理层 决策层 集团公司领导决策层 集团公司职能部门、各子公司负责人 业务控制层 管理处物业干部 各管理处人员 集团架构、分层应用、协同运营 房地产物业管理信息化应用架构——水平线 物业服务经营信息化解决方案——业务框架 物业服务经营信息化解决方案——系统模块 招商租赁同财务系统就租金\押金等业务数据的及时对应传导和凭证联查，建立起紧密的财务业务一体化，实现了招商租赁的经营利润和项目运营核算相统一。 物业服务经营信息化应用案例——万科物业 地产客户中心 物业管理处 网站投诉表单 投诉论坛 集团客户中心 功能应用——多组织体系 物业公司建立管理处档案 ； 通过管理处房产引用节点，将营销系统传递过来的房产以楼栋为单位，与管理处建立关系。 功能应用——房产资源统一关系 通过客户房间关系节点，建立房间与客户之间的关系； 支持一个客户多个房间； 支持一个房间多个客户。 功能应用——客户资源统一关系 建立设备台账。 制定设备管理的年度维修保养计划。 将设备管理的年度维修保养计划提交领导审批。 审批通过以后，根据年度工作计划，生成设备管理的月度维修保养计划。 根据月度维修保养计划，记录设备的维修保养工作。 功能应用——设备保养计划与管理 建立完善的设施设备，并根据实际情况及时进行更新。 根据月度维修保养计划，记录设备的维修保养工作。 功能应用——设备保养计划与管理 根据月度维修保养计划，记录设备的维修保养工作。 分包合同基本信息的录入。 分包合同进行审批。 分包合同审批通过以后，根据分包合同生成对应的分包考评单。 根据分包合同中的费用支付信息和分包考评单记录的信息，生成分包费用支付单。 功能应用——分包业务管理和费用处理 建立完善的合同及付款台帐，便于对供方管理、评价和控制。 功能应用——分包业务管理和费用处理 分包合同付款之前需要由业务部门进行付款前评价。对于长期分包需进行定期评价。 通过合同付款预警提示，规避人工处理的遗漏风险。 车辆的基本档案 车辆的合同信息记录 车位的基本档案 车位的合同信息记录 车辆和车位合同的合同金额传入到收费系统进行收取。 功能应用——车位管理 建立物资的基本档案。 库存组织、仓库档案、仓库与成本域关系、存货分类档案、存货档案，存货管理档案、存货生产档案 仓库初始化设置，将存货期初数据录入物资系统。 仓库管理中，录入各种物资期初余额的数量、金额 存货管理中，审核期初物资的数量、余额 存货管理中，将期初余额进行记账 通过入库单和出库单对存货进行出入库的管理。 日常业务进行入库单、出库单的操作。 出入库单据生成以后，自动进行成本计算。 进行成本计算的单据，合并生成实时凭证传到会计平台 功能应用——物资管理 建立环境的基本档案，包括作业项目档案、作业区域档案、植物分类。 建立环境年度计划。 根据环境年度计划生成环境月度计划。 对应环境月度计划生成环境工作记录。 环境工作纪录完成以后，对应的进行环境工作检查。 建立植物台账。 功能应用——环境管理 建立安全区域、安全事件类型、保安器材档案。 将物业公司内的安全事件，根据安全区域和安全事件类型档案，区分录入安全事件记录。 功能应用——安全管理 建立消防区域、