10-北京《赢在未来——基于“社交网络平台”的数据业务营销体系》.ppt

* * * * * * * 4倍 41.1% 6倍 114.5% 139邮箱PushEmail收费用户数增长迅猛，较去年相比增长达4倍。 歌曲下载业务以发展付费用户为主，在付费用户数增加6倍的同时，还提升了下载次数。 13倍 17倍 7月以来，北京移动借助社交网络平台的用户好友关系推广MM业务，该业务的注册量、活跃量、应用下载量均得到明显提升，注册用户数增长13倍，活跃用户数增长17倍，应用下载量增长4倍。 4倍 社交网络平台是多功能综合性业务营销平台 社交网络平台依靠其凝聚用户快、信息传播快的特点，不仅可同时承载多种互联网相关数据业务的体验和订购功能，还可承载多种互联网属性并不明显的业务的营销活动内容，从而实现低成本、高效率的整合营销。 社交网络平台无地域性限制 facebook、twitter、Linkedin、开心网 ……众多社交网络在全球迅速兴起并成为网民生活的一部分。社交网络将用户个体之间的关系搬到线上，使得原本虚拟的互联网产品变得有血有肉。而用户间的关系会促使信息高效、快速的传播，这为数据业务营销带来了全新的机会。 海南 黑龙江 吉林 辽宁 河北 山东 福建 江西 安徽 湖北 湖南 广东 广西 上海 河南 山西 内蒙古 陕西 宁夏 甘肃 青海 四川 贵州 云南 西藏 新疆 江苏 浙江 北京 台湾 更多用户 更多业务 更多产品 为了进一步利用社交网络的信息传播优势，北京移动将在未来开发更多的应用插件，发展更大量的活跃用户，在社交网络平台上营销更多的数据业务，使数据业务润物无声地在用户心目中烙下烙印。 中国移动北京公司 2010-11 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 中国移动北京公司 2010-11 您是否也面临类似的困惑？ 业务体验不足：用户在营业厅接触业务，往往只开通注册，并不能真正去体验使用业务； 宣传手段老套：群发、外呼、代理商等手段已无法适应互联网特性业务的发展潮流； 需要扩展新的互联网宣传推广渠道，以适应业务发展。 用户培养缺失：对业务仅是停留在KPI的完成上，无法真正从健康度出发培养用户； 活动设计思路有待提高：活动设计多当前计划或礼品出发，还需充分考虑用户喜好，系统规划； 资源有限：所有的业务指导全部集中在营业厅，被动等用户上门，且扩散度有限； 需建立社交网络平台，组建和维护好友关系，利用好友关系传播信息，利用用户交互和口碑营销，培养用户使用习惯。 根据数据业务的实际运营情况及长远发展，量身定制系列营销活动，并进行营销效果及用户行为分析，不断完善优化营销过程。 因此，我们需要一个能促使数据业务可持续发展的，能激发用户充分互动的社交网络平台，以提升数据业务营销效率。 理论来源：六度分割理论 你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。 ——哈佛心理学教授斯坦利·米尔格兰姆 理论衍生出产品：twitter、开心网等 在六度空间理论的指引下，逐渐涌现出许多优秀的社交网站，他们所具备的共同属性是借助以用户为中心的关系集群快速传播信息，这就意味着信息在用户之间传播是自发、精准、高效的。 社交网络平台还具备多种优势展现形式丰富、用户操作简单、易采集用户建议、易形成整合营销等优势，对数据业务营销意义重大： 文本 视频 动画 图片 展现形式丰富 用户操作简单 idea 信息收集方便 整合营销迅速 facebook全球用户达5.5亿，其中一半几乎每天都在使用，这使它成为人们分享信息最为迅速和有效的方式。Nike公司借助这种传播优势在2010年南非世界杯起见发动全球视频营销，其广告片《踢出传奇》凭借facebook的用户好友关系迅速传播，短短1个月的播放和评论次数即超过900万次，使Nike公司足球系列相关产品的销售额提升了近15%。 开心网是国内发展最早、成长最快、规模最大的社交网络，注册用户已接近9000万。中粮集团将旗下果汁品牌“悦活”植入到了开心网的种地游戏中，用户使用“悦活”种子种出水果，可以榨成果汁分享给朋友。短短2个月内，送果汁游戏的参与人数达到2800万，平均每天送出果汁1.2亿次。根据斯戴调研报告，悦活的品牌认知率两个月来从0%提到了36%，排到市场第二。 调查显示：2010年，超过86%的市场营销人员将社交网络平台作为优先选择的互联网营销平台，因为它是一种成本低、效率高的传播媒体。而2009年这一比例仅有28%。 2010年美国市场营销人员选择在社交网络平台投放广告的调查 —— iResearch Inc. 机遇稍纵即逝，转变刻不容缓。北京移动高