2017年第2学期《管理学原理》平时作业题.doc

2017年第2学期《管理学原理》平时作业题 特别提醒：1.作业不能以附件形式提交，做好后直接粘贴在答案栏，谢谢合作！ 2.请在自主学习完成后再做作业；并在规定时间内提交。 3.务必自主完成作业，不得抄袭，否则后果自负。 第一大题：简答题 简述管理者的角色。 2、简述法约尔的一般管理理论。 答：一、从经营职能中独立出管理活动? ????法约尔通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、财务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。区别了经营和管理，法约尔进一步得出了普遍意义上的管理定义，他认为管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。企业中的每组活动都对应一种专门的能力，如技术能力、商业能力、财务能力、管理能力等。而随着企业由小到大、职位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相对重要性不断增加，而其他诸如技术、商业、财务、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。? 二、教育的必要性? ????法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，缺少管理教育是由于没有管理理论，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。??? ?三、提出五大管理职能和十四项管理原则?? ?????法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。??法约尔认为十四项管理原则是：? 1．劳动分工；?2．权力与责任；?3．纪律；?4．统一指挥；?5．统一领导；?6．个人利益服从整体利益；?7．人员的报酬；?8．集中；?9．等级制度；?10．秩序；?11．公平；?12．人员的稳定；?13．首创精神；14．人员的团结。?? ????法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此，继泰罗的科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。 3、简述管理的主要方法。 答管理的基本方法是管理的法律方法、行政方法经济方法教育方法技术方法，它们构成了个整的管方法系简述决策的过程。 答:决策过程包含四个阶段：(1)搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。(2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标，拟定出各种可能的备选方案。(3)选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。(4)对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。从以上可以看出，决策是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序：? 1、确定目标；?2、认清现在；3、研究过去；4、预测并有效地确定计划重要前提条件；5、拟定和选择可行性行动计划；6、制定主要计划；7、制定派生计划；8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述组织结构设计的程序。 答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式：①、企业环境，②、企业规划，③、企业战略目标，④、信息沟通；2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5、根据环境的变化不断调整组织结构。? 7、简述克服沟通障碍的途径。 答：克服通障碍的途径 首先，服情。增强通能具体做到充分认识的重要性正确对沟通培养听的艺术即积频听注意调、辞讲话内容和讲话方式应该开诚布公，表现出意和情。 其次，际环境创造一个相互信任、有利于沟通的小环境要考虑位息接收者要努力加强自我控 第三，优化沟通集道，少息真。 第四沟通技术手段合理配置沟通工具 第进了解消除文化障码。 简述控制的原则。 9、简述管理创新的内容。 答： 管理创新的主要内容实质上就是对主要管理要素的创新与创新的管理方式、方法。主要集中在以下几个方面：管理思想与观念的创新。例如：从传统的科学管理思想到组织、行为管理，人本管理，企业文化思想等；管理组织的创新。例如：从直线型管理组织到直线职能型，事业部制，矩阵式管理组织等；管理方法的创新。例如：运筹学、网络技术、优选法、价值工程在管理中的应用等；管理技术的创新。例如：采用互联网与数字信息建立企业集成管理系统，利用网络技术，数字技术实