2014年电子商务师基础知识点(全)下册.ppt

（3）知识优势或无边界竞争优势。在现代信息技术条件下，特别是在网络经济环境下，银行竞争的优先选择因素是知识因素。经济全球化和信息化使银行之间的竞争从有形资本竞争转为无形资本竞争，从土地、资金和人才竞争转为人力资本、资金、思想观念和知识的竞争。而网络银行利用它的信息技术和信息资源可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段。 * 电子商务师基础知识培训 * 总之，网络银行利用成本竞争优势、差异性竞争优势及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务，改善了商业银行的形象，也扩大了主要客户的来源，提高了商业银行的综合经济效益。 * 电子商务师基础知识培训 * 7.2.5网上购物流程 以持卡人通过信用卡支付的购物流程为例，其主要包括以下环节： （1）持卡人使用浏览器查看商户在Internet主页上发布的商品信息。 （2）持卡人决定购买一些商品。 （3）持卡人从该商户站点上生成一个订货单，其内容包括商品名称、单价、总额、税款、收货地址等。 * 电子商务师基础知识培训 * （4）持卡人选择付款方式，如指定用信用卡进行网上支付。 （5）持卡人将订货单和付款指令发给商户。 （6）商户将持卡人的账号信息送到商户开户银行验证。 （7）商户接收订货合同。 （8）商户按订货单将货发给持卡人。 （9）商户要求持卡人开户行将贷款通过银行清算网络付给他。 * 电子商务师基础知识培训 * 7.3 第三方支付 7.3.1第三方支付的概念 第三方支付是指第三方平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等，为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供完善的支持。 * 电子商务师基础知识培训 * 第三方支付平台的经营模式大致分为两种：一种是第三方支付平台在与银行相连完成支付功能的同时，充当信用中介，为客户提供账号，进行交易资金代管，由其完成客户与商家的支付后定期统—与银行结算；另一种是第三方支付平台与银行密切合作，实现多家银行数十种银行卡的直通服务，第三方支付平台只是充当客户和商家的第三方的银行支付网关。 * 电子商务师基础知识培训 * 由于拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势，第三方网上支付较好地解决了长期困扰电子商务的诚信、资金流等问题，在电子商务支付中发挥着重要的作用。 * 电子商务师基础知识培训 * 7.3.2 第三方支付的特点 （1）第三方网上支付平台可支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡。 （2）第三方支付平台手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更加人性化。 （3）专业的第三方网上支付平台，可以确保商户在后期服务、支付过程中出现问题得到及时解决。 （4）第三方网上支付平台作为中立的一方，具有公信度。 * 电子商务师基础知识培训 * 7.3.3第三方支付平台实例 1．支付宝 支付宝网站由阿里巴巴公司创办，支付宝是针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 * 电子商务师基础知识培训 * 支付宝的使用步骤如下： （1）买家汇款至淘宝。双方创建支付宝交易后，买家汇款至淘宝。 （2）卖家发货给买家。淘宝在确认收到足额款项后，通知卖家发货。 （3）淘宝付款给卖家。买方收货后通知淘宝，淘宝将扣除交易费后的所收款支付给卖方。 * 电子商务师基础知识培训 * 2．易支付 首信易支付平台（首都电子商城网上支付平台）创建于1999年3月，是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台。该平台通过独具特色的二次结算模式，最大限度地避免了拒付和欺诈行为的发生，营造出使买卖双方彼此信任的交易环境。支付方式包括网络银行、电话银行、自助终端、移动终端、会员支付。 * 电子商务师基础知识培训 * 二次结算模式是相对于普通的支付服务而言的，是首信易支付所独有的结算模式。在二次结算的服务过程中，首信易支付不单纯是连接各银行支付网关的通道，也是中立的第三方机构，保留商户和消费者的有效交易信息，为维护双方的合法权益提供有力的保障。 * 电子商务师基础知识培训 * 在安全方面，首信易支付在银行端使用的是SSL 128位加密算法和SET（Secure E1ectronic Transaction，安全电子交易）协议，保障了B2C电子商务的安全实施。另外，支付平台本身使用PKI（Public Key Infrastructure，公钥基础设施）作为安全架构，通过MD5数字签名技术对订单信息进行加密和校验，从而确保了在Internet上数据传输的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。 * 电子商务师基础知识