4S满意之道——摩克动力宣讲培训.ppt

4S售后 满意之 道 给车主一副金手铐！ 一份调查带来之 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 思！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 仅仅是价格贵的问题吗？ 本质到底是什么？ 以前或许不能左右，现在还能坐视不理吗？ 思考： 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 2008年8月1日，在酝酿了14年之久后，中国开始正式实施《中华人民共和国反垄断法》！ 虽然现实执行中，我们很难看到“她”的身影！ 但作为商业环境的参与和缔造者的我们必须能嗅到其中之“机”！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 与主机厂之间的关系有了质的区分，不再是从属关系， 不再被“绑架”！销售与采购有了更大的主动权！ 凭借与生俱来的品牌及规模优势！ 能根据企业的意愿有更高的市场参与度的决定权！ 一、商机： 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 反垄断法，在为我们争取更多的主动权的同时 也给行业的其他参与者更多的机会！ 京、津、冀、晋等众多区域主管部门 纷纷表示将发展大中型汽修厂参与汽服市场竞争， 改善市场结构！ 二、危机： 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 解析售后诟病之 本！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 一、销售的核心是分享！销售做不好，口碑做的差！ 关键就是分的不够，享的太多！ 二、影响销量不是价格问题，是价值问题！ 不在于价格高低，关键是让消费者觉得值！ 《智慧营销》告诉我们： 很多时候，我们的售后人员除了不断强调： 我们专业、我们配件正规！还能给车主分享什么？ 品牌和规模应该是我们售后加分工具 但决不能是绑架消费者的道具！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 架构4S店售后满意之 道！ 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 2006年，在中部崛起、科技兴省的大环境下，摩克动力汽车升级养护项目正式落户安徽，并在2007年初正式以全资法人公司、自主品牌包装运营的模式成立摩克机械动力（安徽）科技有限公司，全面运营管理MOC POWER摩克动力品牌，进军中国汽车后市场内保领域，针对两大板块进行深度营销： 一、服务站升级养护项目工程：先后为宝马、大众、通用、福特、现代等众多品牌汽车服务站提供升级养护配套技术、产品及设备赢得了广大服务站经营者的广泛认可。 二、为众多生产型企业（使用需要润滑油设备）提供量身定做的设备保养及节能方案，为企业节能减排事业贡献力量。 2008年，基于摩克动力优异的市场表现与较为健全的行销网络，经过大量市场调查、趋势分析以及近万例的车主调查，摩克动力与众多汽车后市场资深企业战略合作，整合优化的摩克动力汽车升级养护项目将以为车主带来“零费用、保大修、高增值”的超凡驾乘体验为标准，在为车主带来极具诱惑力与高性价比的养护服务同时，也将为中国汽服企业带来全面提升竞争力的完美解决方案，实现高速发展与长期盈利的目标。 摩克动力一直坚持：引擎升级保养不只是帮助车主节省时间与费用，更是支持节能减排事业、环境友好及节约型社会的现实践行，更是一个公民义不容辞的责任！ 摩克动力简介 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ MOC POWER品牌下项目技术及原材料源自美国，原材料供应商是以机械动力技术研发、精细化工技术开发为一体的高科技企业，成立于上世纪六十年代，坐落在美国机械制造工业及石油产业的主要集散地--加利福尼亚州，下属机械动力系统研究所（U.S. NASA美国航空航天局自1958年成立以来的首批合作科研单位之一），主要进行动力推进系统的材料、旋转部件、燃烧和燃料、成型动力系统提升等技术研究及开发。 上世纪90年代后，美国政府倡导，全球掀起“节约现有能源、开发新能源”的浪潮， U.S. NASA《实现中心优质结构与材料计划》中首次涉足民用动力节能研究，其中“动力系统零内耗及故障课题” （ The Driving force system Zero in-fighting and malfunctions）研究提出：“只要引擎机能得到质的提升就能成倍的降低能耗，同时更能成倍延长引擎的使用年限并减少维修保养的费用”是全球应该采取的最佳同时也是最经济的节能方向！立即得到全球的动力系统专家的一致认可，该理论被收录于《NASA技术备忘录》。 项目背景 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 摩克动力升级养护系列产品，技术源自美国，品质高端，质量保证，独有的纳米亲金属粒子全合成技术代表着世界最先进的汽车养护用品技术方向，同时该技术下养护产品独有纯物理清洁和养护功能，不会损伤引擎、油封、密封件，无售后服务及投诉压力。 项目优势 一、产品品质独一无二： 旨在奉献非凡动力与卓越节能！ 摩克动力汽车升级养护专注于不断向汽服企业提供不