B2C电子商务实际应用之在线消费者行为分析.ppt

网民上网地点 网民上网设备 网民接入方式 网民平均每周上网时长对比 网络应用使用率排名和类别 （4）网民网络应用 排名 应用 使用率 类别 1 网络音乐 85.5% 网络娱乐类 2 网络新闻 78.7% 信息获取类 3 即时通信 72.2% 交流沟通类 4 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 69.4% 信息获取类 5 网络视频 65.8% 网络娱乐类 6 网络游戏 64.2% 网络娱乐类 7 电子邮件 55.4% 交流沟通类 8 博客应用 53.8% 交流沟通类 9 论坛/BBS 30.4% 交流沟通类 10 网络购物 26.0% 商务交易类 11 网上支付 22.4% 商务交易类 12 网络炒股 10.4% 商务交易类 13 旅行预订 4.1% 商务交易类 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 2008年底 2009年中 半年变化 使用率 网民规模 （万人） 使用率 网民 规模 （万人） 增长量 （万人） 增长率 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 68.0% 20,300 69.4% 23,457 3,157 15.6% 网络新闻 2008年底 2009年中 半年变化 使用率 网民规模 （万人） 使用率 网民规模 （万人） 增长量 （万人） 增长率 网络新闻 78.5% 23,400 78.7% 26,601 3,201 13.7% 2008年底 2009年中 半年变化 使用率 网民规模 （万人） 使用率 网民规模 （万人） 增长量 （万人） 增长率 电子邮件 56.8% 16,900 55.4% 18,725 1,825 10.8% 即时通信 75.3% 22,400 72.2% 24,404 2,004 8.9% 电子邮件和即时通信 博客、论坛的应用 2008年底 2009年中 半年变化 使用率 网民规模 （万人） 使用率 网民规模 （万人） 增长量 （万人） 增长率 拥有博客 54.3% 16,200 53.8% 18,184 1,984 12.2% 更新博客 35.2% 10,500 35.3% 11,931 1,431 13.6% 论坛/BBS 30.7% 9,100 30.4% 10,275 1,175 12.9% 网络娱乐类应用 2008年底 2009年中 半年变化 使用率 网民规模 （万人） 使用率 网民规模 （万人） 增长量 （万人） 增长率 网络游戏 62.8% 18,700 64.2% 21,699 3,000 16.0% 网络音乐 83.7% 24,900 85.5% 28,899 3,999 16.1% 网络视频 67.7% 20,200 65.8% 22,240 2,040 10.1% 商务、交易类应用 2008年底 2009年中 半年变化 使用率 网民规模 （万人） 使用率 网民规模 （万人） 增长量 （万人） 增长率 网络购物 24.8% 7,400 26.0% 8,788 1,388 18.8% 旅行预订 5.6% 1,700 4.1% 1,386 -314 -18.5% 网上支付 17.6% 5,200 22.4% 7,571 2,371 45.6% 网络炒股 11.4% 3,400 10.4% 3,515 115 3. 4% 手机网民规模占总体网民的比例 （5）手机上网行为研究 手机网民和整体网民的年龄特征比较 手机网民和整体网民的学历特征比较 手机网民和整体网民的收入特征比较 手机上网应用行为 3G手机上网预期 目前不使用手机上网用户未来半年手机上网预期 未来半年内会使用哪些手机上网应用 最影响网民使用手机上网的因素 制约网民手机上网的因素 * * LOGO LOGO * 3.1、在线消费者行为分析 1、网络消费者层次划分 2、网络消费者特征 3、网络消费者的网络购买特征 4、网络消费者类型 5、影响网络消费者购物的因素 1、网络消费者层次划分 全球网民：在全球市场上寻找自己喜欢的产品或服务； 社区网民：希望通过互联网能学到一些有价值的东西，找到自己的社区网友，并经常参加某个讨论组； 网站新客：经常访问专业类或综合性网站，了解商品和价格的有价值的信息； 真正的客户：针对电子商务B2C模式而言，指的是能在互联网上购物、享受网络服务的消费者； 回头客：有多次重复购买行为的消费者，是电子商务的盈利来源。 P53 2、网络消费者的特征 以下统计数据来自2009年6月第24次中国互联网络发展状况统计报告 调查样本情况 网民规模 网民结构特征 基础资源和接入方式 网民网络应用 手机上网行为研究 网络信任和网络互动 （1）网民规模 总体网民规模与互联网普及率 部分国家的互联网普及率 宽带网民规模 手机网民规模 原因分析： 政府和运营商的合力推动； 上网和时尚理念结合； 上网内容和应用功能丰富； 性别结构（与0