IT企业招聘与面试基本技巧.ppt

招聘与面试技巧 2011年5月13日 需要解决的问题 招聘是人才梯队建设的第一步，如何把第一步做好？（胜任力模型、人才结构分析） 如何对应聘者作出全面客观准确的评价？ 如何根据实际情况，确定招聘、录用标准？ 如何合理组织面试过程，结构化面试的理念和实施办法是什么？ 提纲 正式 上岗 人员招聘 确定选录标准 综 合 评 估 人 力 资 源 规 划 薪酬谈判 招聘的基本流程 职责分配 提纲 招聘实施流程图 招聘信息发布 职位名称、覆盖领域 岗位职责 岗位要求 避免歧视性字眼 简历筛选技巧 6、工作稳定性分析与职业定位 1、学校、学历； 5、书面表达能力 4、工作内容描述； 2、学历审查； 3、工作、学习能力判断； 筛选 简历 注意事项： 简历关注要点： 学历的真假（观察法、提问法、核实法）； 工作经历与成功业绩的真假； 以往薪资收入的真假； 结构化面试 面试的三个步骤 3、提问 4、记录 5、观察 6、结束提示 7、面试者提问 8、感谢、吸引 9、复试安排 10、确定候选人 破冰、寒暄 面试结束 结构化面试 1、初步提问 2、简单介绍 面试十步法 面试官的行为要求 1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎； 2.先自我介绍，欢迎候选人参加面试，重点人员赐予名片； 3.介绍此次招聘的基本程序； 4.简要介绍公司概况； 5.核实毕业证书及其他职业资格证书原件； 6.提问（结构化面试法）； 7.介绍招聘职位的主要职责； 8.最后留出时间让候选人提问； 9.说明何时通知候选人的最终面试结果； 10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系； 11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况必威体育官网网址。 面试官的行为禁忌 起身送客 结构化面试的命题题本 主要包括6种题型： 1、背景性题目 2、意愿性题目 3、情境性题目 4、压力性题目 5、智能性题目 6、行为性题目 背景性、意愿性问题 你对自己将来的1-3年分别是如何规划的? 如果你到我们企业工作,你准备如何把个人发展与我们企业发展结合起来? (追问)目前这个职位在你的职业发展中处于什么位置?为什么? 出题思路：背景性的问题，继续深入话题。 你为什么离开现在的企业？ 你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?怎样的上级适合你？ （追问）你可以给我们公司带来什么别人不能带来的？ 出题思路：意愿性问题，本题旨在为考察应聘者的求职动机与拟任职位的匹配性提供背景信息。 情景性、压力性问题 如果由你负责公司一个新项目（产品）的调研，你会怎么做? (追问)你估计在上述工作中会遇到什么困难?你准备如何应对？为什么?  出题思路：情境性问题。考察计划组织协调能力。 项目进入了验收阶段，在给客户演示时却出现了BUG，但项目测试时却未出现过问题，面对此状况，你作为项目负责人会怎么做？ 出题思路：压力性问题。考官给应聘者制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。 智能型、行为性问题 有报纸报道：为庆祝香港回归，南京有一位6岁的女孩，在香港回归前夕将圆周率的值背到1997位。请问，你对此有何看法? 出题思路：智能性问题。通过应聘者对社会上的事件的分析和判断，考察应聘者的综合分析能力。 你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的？ （追问）现在看来，你对当时的表现方式如何评价？ 出题思路：行为性问题，考察应聘者的自我情绪控制。 STAR行为面试法 面试提问多问行为，少问观点！ 从应聘者说话时表现的信心、表达技巧、听取别人意见的表现，我们可以认识到应聘者在这方面的才能。 一个完整的STAR样本 提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态。 回答： 我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景） 我还是决定学一门程序设计课程。（目标） 于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动） 老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果） STAR方法的补充——FACT 详实地追问应聘者在其描述的事件中的感受(feeling)、行为(action)、言语(context)和想法(thought)。 问题层次 提问方式 问题示范 基本问题 针对某个话题进行起始问题，“如何”。 在过去，你是如何采用一些有创意的方法去改进工作程序？ 二级问题 针对上一个回答提问“为什么”。 你为什么使用这个方法呢？ 三级问题 针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。 通过这个事情你学到了什么？ 其他面试技巧 面试后评价 B 避免共鸣效应 避免光环效应 A 合理设定职位门槛 C 避免过于“形象化” D 注意事项： 1、慎用性格突出的人； 2、与企业文化的结合性； 3、知识面的考察； 4、关注应聘者的健康情况和家庭情况。 待遇吸引力 感情吸引力